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方正 飞鸿 ERP系列

方正企业资源管理系统是一个构建于方正智能信息平台、可高度自由配置的小型ERP系统。系统整体设计的思想,是以计划和业务过程控制为主线,以信息技术和网络为平台,为中小型商业流通企业或服务机构,提供一套以提高客户滿意度总体目标的現代企业管理方法。


系统通过对采购、销售、服务、财务等主要业务过程的精确控制,最终提升企业核心竞争能力和盈利水平。具体而言,就是首先通过规范业务流程、操作过程,降低差错比例;然后通过系统提供的价格杠杆、信用杠杆,逐步提高企业销售利润、降低采购成本、减少资金占用、提高资金周转率;再而通过阶段控制、时间控制,提高服务水平、服务质量;续而通过严格审批、成本分摊、部门纯利润核算,提高人员盈利意识,主动节约,从而间接降低企业运营成本。具体控制方法的细节及管理思想,详见各章节内文。


在系统实施前沿,我们应该谨慎的看到:ERP 仅仅是一种基于控制,进行管理的先进思想。实际管理和控制的方法还需通过长时间的实地调研讨论分析后才能确定,因此对于一个中型机构通常我们认为至少需要有1 个月以上的调研分析,方可初步拟定实施和配置方案。


同时,由于ERP 软件要求企业在实施时就必须具备一定的管理水平,所以很多管理水平其实很低的企业在没有通过评估就盲目上马这也是导致实施效果较差,甚至失败的一大重要原因。所以企业特别是原先管理水平比较薄弱的企业,应该充分认识到实施初期所会遇到的阻力和困难。ERP 的上线只是持续改善的起点,通常ERP 的实施初期,更多的是发现问题、解决问题,不断调整优化的一个艰苦过程。所以不要指望ERP 的实施就马上能够解决全部问题,通常系统所带来的管理效能会在3 个月到半年才能在各个部门逐步显现。


对于不断发现不断产生的问题,我们的眼光更应该放在如何调整如何解决,而不是盲目的去直接调整业务流程、系统设定。通常,很多问题其实就是传统粗放管理模式与精细化管理模式之间的冲突,一旦企业人员按照规范,准确操作,问题也就随之消除。因此通过系统实施,也会同步提高公司全体人员的营销水平和管理意识。




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FIXERP功能规范v1.04.pdf
FIX生产管理功能规范.pdf
FIXERP业务实践.pdf
方正国际飞鸿ERP用户操作手册

正航ERP方案书

信息化特别是ERP为制造企业改进管理、提高客户满意度提供了机遇。本文正航ERP的功能特点结合制造企业的需求,阐述了正航T357系列ERP管理软件面向制造业的解决方案。


一、背景

经济化的全球化,给企业带来无限商机,同时也给企业的生产制造带来了越来越大的压力。一方面,客户个性化的要求越来越多,同时对质量、交货期的要求也越来越严格。另一方面,跨地域的生产和经营活动同时又给管理带来了巨大的挑战。企业必须采用新的技术,开发新的产品,压缩产品生命周期,提高劳动生产率,降低成本。企业必须加强生产管理水平,加强供、产、销各环节的管理以及与供应商、经销商、客户等资源的协同。


信息化特别是ERP是帮助制造企业改进管理,提高客户满意度的重要工具。厦门正航软件科技有限公司成立于2001年,是专注于制造业和贸易业信息化,专业从事中小企业管理软件产品研发和技术服务的高新技术企业。 正航软件系台湾正航资讯股份有限公司投资创立。进入大陆市场以来,正航软件致力于产品本地化、研发本地化、服务本地化进程。借助台湾正航深厚的资金积累和的研发、用户服务经验,将台湾中小企业ERP市场占有率第一,注重物料控制、生产管理和进出口贸易的ERP软件——正航系列,历经三年本地化和升级历程,增强易用性和灵活性,并在财务管理、订单管理等模块作了重大改进,使之完全适应内地中小企业需求,于2003年底,推出T357 1.0版。两年来,已创造涵盖内地电子、五金、机械、贸易、纺织、家具、金属、鞋业等上千家各行业用户单位,成为内地ERP市场最具潜力的ERP产品。


二、正航ERP的制造业解决方案

正航ERP的系统流程完全支持典型制造企业的管理流程:


系统流程图:

正航ERP的系统流程与制造企业的管理流程保持一致。从系统流程上可以看出,正航ERP提供了完善的制造企业管理功能,包括财务管理、客户管理、人薪管理、销售需求管理、生产计划和生产控制、采购管理和库存管理、进出口管理等。正航ERP强大而全面的制造企业管理功能能够支持不同的生产模式。


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FIXOA产品简介

信息化的不断推进,企业协同应用的需求也随之不断增长,传统的办公自动化系统已经越来越难满足新形势下的协同办公需求,协同办公软件应需而生。传统OA厂商为了迎合市场需求纷纷以协同外衣来包装自己的OA产品。平台型OA如何体现协同的最典型应用——集成。


FIXOA是建立在ES2007支撑平台基础之上的一个综合性通用办公系统,通过该系统实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式,旨在解决企业内部事务性处理,辅助管理,提高办公效率和管理水平。基于平台的FIXOA擅长解决企业协同办公的个性化需求,不仅拥有一般办公系统通用的功能,同时利用支撑平台、基于.Net或J2EE、跨平台、支持不同数据库等优势,可以很方便的集成企业所需的业务系统功能(如ERP、CRM等),扩展新的应用功能,真正做到集业务和办公于一体。FIXOA可移植、易扩展、易集成、易维护,是最先进的协同办公个性化产品。



一、FIX OA 应用入门

1、信息化尚未入门的企业

由于没有信息化应用基础,在上FIXOA系统之后,企业员工不受以往条件的影响,往往更加容易接受OA办公模式,更有利于提高企业各级人员的基本素质与计算机方面的实际操作能力,并有利于以后业务领域企业信息化工作的开展。


2、信息化失败或者严重缺乏信息化信心的企业

信息化失败,特别是大型业务管理系统失败,例如ERP,给企业方面的信心打击是十分沉重的,为了重塑信心或者一开始就回避一下风险,FIXOA不失为一种好的选择。


3、缺少信息化资金准备的企业

信息化投入一般比较昂贵,在没见到实际效果的时候,多数企业会犹豫不决。因此,对于谨慎型的企业或者资金不充裕的企业,先上一套性价比非常高的FIXOA,有利于企业逐步了解企业信息化及其作用,减少今后信息化工作的盲目性。


4、已拥有业务管理系统,且需要进一步改善行政办公与内部信息交流环境的企业

FIXOA不仅拥有一般办公系统通用的功能,同时可以很方便的集成企业所需的业务系统功能,真正做到集业务和办公于一体。


5、现有OA系统无法满足协同办公个性化需求的企业

面对产品型OA个性化不足、客户需求不贴切,项目型OA实施周期长、风险大、费用高等问题,FIXOA提供了最先进的个性化解决方案:即整个产品基于平台基础上进行构建,综合了项目型OA和产品型OA的优点,同时又很好地解决了项目型OA和产品型OA所存在的问题,能够快速、准确实施客户需求,尤其是提供了基于平台的强大二次开发功能可满足系统未来扩展需要。


二、FIX OA 产品特点

1、建立在ES007支撑平台上

ES007支撑平台是在许多大型项目中反复应用的产品,OA中许多功能在平台基础上进行定制和开发实现。如:OA系统中的通知、文件、信息发布、流程、CRM、车辆管理等均通过业务表单系统定制(非开发)生成,通过平台使OA系统的管理、维护、功能修改/升级及二次开发变得相当简单。


2、擅长个性化的定制开发

定制不同于一般OA系统的简单配置(是通过定制代替代码开发),用户可自己通过支撑平台的非开发模式进行功能的扩充,不需要通过我们的处理。一般的配置中包括,菜单的任意级数的管理、按权限进行展示,首页数据列表的配置,其他的个性化配置等。


3、系统后台管理灵活、功能强大

独有灵活、强大的后台管理,使日常的运行维护变得更加简单。


4、可扩展、容易集成

通过平台可扩展新的功能,集成所需业务系统(如:OA系统中增加CRM、行业的管理系统、集成网站的后台管理),并可实现单点登录。提供了大量的开发接口,以资源管理、业务表单、工作流等作为强大的支撑平台,容易将企业分散的其他多个应用系统如ERP、CRM、HR、WFM等集成起来,消除信息孤岛,从而获得互动的、整体的协同效益。


5、安装使用简单、易维护、可移植

系统采用一键式安装即可完成,针对一般使用者基本上无需做专门培训(系统管理员需要)。OA后台拥有非常强大的配置、管理、定制开发功能,修改和升级一般通过支撑平台进行定制(或加上少量的开发),速度快,错误率非常低,易于在不同的系统或数据库上进行移植。


6、安全

统一访问控制,统一权限控制。资源权限具有层次性和可继承等特点,可直接按用户、组织(任意级数)、用户组、用户组分类(包含任意级数下级的用户组分类和用户组)进行授权,支持不同的权限类型。


7、灵活的开发接口

对于有开发能力的用户来说,开发不需要我们的源码,通过支撑平台的事件和Action等机制可嵌入用户的个性化代码,平台的升级不会影响个性化代码的运行。


8、不限制用户的访问数,拥有非常好的性能。

9、WEBMSQ Web版即时通读工具


10、短信通知,短信审批功能



三、FIX OA运行环境

1、硬件环境

一般普通的PC,256M内存即可满足要求,如果需要支持更多的并发用户数可相应提高硬件配置,支持多台服务器的集群。


2、系统软件

1)、操作系统:支持Windows、Linux等主流操作系统。

2)、应用服务器:支持符合.NET规范的应用服务器,如IIS。

3)、数据库:支持Sql Server数据库平台。

4)、客户端:IE 5.0以上


四、FIX OA成功案例

公司名称 行业
扬州邮政局 服务
南京邮政局 服务
中山市信灵科技有限公司 IT
济南市环境监测站 服务
南通库博新材料有限公司 制造业
扬州公积金管理中心 服务
江苏苏农农资连锁集团股份有限公司 批发
南京华东饭店 餐饮
中国银行江苏省分行 金融业




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FIXCRM简介

一、FIXCRM定位与作用

FIXCRM通过集成各种与客户接触的渠道如Call Center、Web、Email、Fax/Mail等,建立统一的与客户互动的接触界面;以此为基础,建立起基于可定制业务流程基础上的销售管理、市场营销、客户服务与支持等与客户相关的全部业务的应用系统,形成跨越部门的业务处理协作环境;通过对与客户接触过程以及企业面向客户的协作过程所产生的大量数据进行分析,识别客户规律,指导企业的运作过程,进一步改善与客户的互动关系,发现和捕捉更多的市场机会。


客户关系管理是英文Customer Relation-Ship Management 的缩写(简称CRM)。随着市场竞争的日益加剧,如何赢得客户并永远保持亲密的客户关系成为企业生存发展的关键,也成为任何企业主管最为关心的问题。


FIXCRM它将帮助企业获得对客户的全面观察,从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化。客户关系管理系统分为销售、活动、机会、服务和市场营销。通过各种渠道收集、整理的客户数据,形成庞大的客户数据库,再通过分类、关系连接、建立数据分析模型等步骤,得出客户群或具体客户的需求趋向,发布这些信息给有关部门,从而让企业能充分了解客户对企业的影响,作出对应的策划和市场决策。在此过程中,许多综合数据涉及许多企业部门,如:销售历史数据、销售员数据等;还有许多数据来源于外部,如:市场动态、竞争对手情报等等。


FIXCRM提供以客户为中心的个性化客户管理。客户信息管理,客户订单管理,应收帐管理,客户信用管理,产品报价管理,折扣管理等。客户可以在网上查询针对自己企业产品信息,最新报价,折扣信息,合同执行情况报告,付款信息等。这种客户关系管理是客户可以随时随地的(Any Where,Any Time,Any Device)查询所需要的信息并可在网上下订单信息。另外FIXCRM可以帮助企业搜寻、追综和分析每一位客户的信息,使得企业科学地掌握客户需求,迅速并精确响应客户需求。即在正确的时间,以正确的价格,向正确的客户销售正确的商品。这种基于计算机管理销售系统适合于企业对公众客户(B2C),企业间(B2B)以及企业内部的需要。


二、FIXCRM能解决的问题

在面向激烈竞争的企业运作过程中,其市场管理、销售管理、客户服务和支持等方面存在着如下方面较为突出的问题,这些问题的解决,CRM 能够提供非常有效的帮助。


如何提高企业销售人员的销售能力,使产品的销售额不断增加?

企业如何有效增加客户数量,从而提高产品的市场占有率,增大产品市场份额?

企业如何以较低的成本将产品快速、有效地推向市场?

企业如何掌握宝贵的客户资源,并对其实施有效控制,避免客户资源的非正常流失?

企业如何提高为客户服务的能力,达到高效、快速、准确地为客户提供服务,并有效提高客户满意度?

企业如何发现更有价值的客户,并促使其产生再次购买?

企业如何掌握客户对产品的消费规律,并基于此制订市场策略?

……

三、FIXCRM的使用对象

FIXCRM是一套企业级客户关系管理应用系统,它以行业竞争比较激烈、发展和保持客户的忠诚度对企业效益有明显影响、数据量巨大的行业或企业为目标客户,因此FIXCRM主要应用于,如汽车、公共服务、通讯、日用消费品、服装、能源、金融机构、保险、制药、医院、科技等大中型乃至跨国企业等。大中型企业的业务规模远大于中小企业,其信息量巨大;在业务方面有明确的分工,各业务系统都有自己跨地区的垂直机构,形成了企业纵横交错的庞大而复杂的组织体系,不同业务、不同部门、不同地区间实现信息的交流与共享比较困难;在业务运作上很强调严格的流程管理。因此FIXCRM的使用对象主要包括:公司销售代表、销售经理、营销代表、营销经理、客户服务代表、外勤服务人员、客户服务经理、合同管理人员、企业客户、系统管理员、公司有关领导等。

四、系统业务流程图

FIXCRM是一个企业级的客户关系管理系统,他是企业管理信息系统的一部分,集成并协调了销售部、客户服务部、市场部的日常工作,FIXCRM的工作(业务)流程如下:



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FIXPM简介

一、项目管理软件的要素

使用项目管理软件辅助项目管理已经成为项目经理们的共识。如何尽快上手,在项目的有限生命周期内尽其所能地发挥管理的功效?这是摆在每个项目和每个工程公司老总们面前亟待解决的问题。以下分别就项目和企业来探讨如何使用项目管理软件事宜。


1、项目

在项目上应用项目管理软件系统首先要解决两个问题:其一是自主开发还是引进为主,再做二次开发?其二是项目管理的核心是什么?


通过长期的实践,在项目上马后再找开发人员开发项目管理系统,已经在过去十多年的实践中证实是行不通的,原因有:开发任何一个软件系统都需要很长的时间,从需求分析到编程,再到调试、修改、试运行,可能要花掉2年左右的时间,而很多项目的总工期只有3~5年。因此我们提倡在对待项目管理软件时,对核心软件还是以引进为主,在此基础上做少量二次开发工作,以满足工程的某些特殊需求。


对于项目管理的核心问题,有人说是进度管理,有人说是成本管理,也有人说是合同管理,这要根据项目的不同情形而定。确定了核心之后,就应围绕着核心来构筑项目管理系统。先确定核心软件,然后再着手开发和引进周边软件系统。切忌把整个项目管理软件系统搞得很大、很全,重点不突出,核心数据湮没在整个项目信息的汪洋大海中。


构筑一个工程项目的管理软件,首先要在招标阶段就选定核心软件,并在标书及今后的合同文件中规定使用相同的软件;其次,在项目开工之前,就要组织各方有关人员进行培训,并进行统一WBS编码、工作编码、资源编码的工作,同时制定项目管理软件的实施办法;最后,在工程开工后,定期收集工程的进展情况,通过一定的奖惩措施,促使各单位严格按照计划组织生产,及时准确地反馈数据,确保整个工程处于控制之中。


2、企业

作为一个工程公司,使用项目管理软件进行项目管理可以提高项目的管理水平,增强计划的可执行性,提高资源的有效配置,加强成本管理,提高企业的竞争能力。企业在配置项目管理软件时可以考虑在不同的层次选用不同档次的软件,但各个层次所使用的软件产生的数据要能通用。通常总公司一级配置网络版软件,有助于多人使用和数据共享;分公司或大型项目总承包视情况可配备单机版或网络版高档项目管理软件;分包项目或中小型项目可考虑使用单机版高档项目管理软件或低档项目管理软件;施工队或作业班组则使用邮局软件或Webster来访问或更新项目数据。


一个企业在使用项目管理软件时可以先对企业的历史数据进行整理,包括标书、合同文件、项目月报、定额库等,逐步形成企业统一的编码库、价格库和材料库,并制订企业项目计算机管理实施细则。该细则应该包括组织形式、项目有关编码、标准工作包、各类报表格式、检测与追踪办法等。

二、FIXPM能解决的问题

FIXPM实现对项目的全过程、全方位的管理,同时通过FIXPM将销售、项目、采购、财务等模块有机的整合在一起。


FIXPM的功能主要包括项目注册、项目计划、项目过程控制。


项目注册包括项目基本信息、工作分解结构(WBS)、包括客户的组织分解结构(OBS),与财务科目对应的费用分解结构(CBS)及可自定义属性的分解结构的注册。组织分解结构中应含角色/岗位职责、部门/组织职责。


项目计划包括项目目标分解、任务管理、进度计划、资源计划、采购计划、成本计划、资金计划、质量计划、工作索引及风险、问题、实施措施等。因此,本系统的计划应是一个全方位、全过程的滚动计划,能满足目标管理要求,实时进行项目动态控制。同时,要求该系统与财务、采购、产品研发、辅助决策等管理系统进行集成,即联络这些系统使其成为一个有机的管理运作体系。


项目过程控制包括将项目管理的进度、成本、质量等控制要素,通过状态报告的形式贯穿于整个项目管理工作中。控制内容包括各控制要素的预测。



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