努力打造全国市场监管数字化试验区创新质量基础服务示范工程

13.创新质量基础服务。依托“浙江质量在线”，聚焦地方特色产业集群，整合计量、标准化、检验检测、品牌培育、知识产权保护等质量基础设施要素资源， 构建数字智能特色产业质量基础设施“一站式”服务平台，为企业提供准确高效的质量服务。努力打造全国市场监管数字化试验区创新质量基础服务示范工程。

加强促进因素的作用。深化“放管服”改革，聚焦项目审批和“一网通办”、政府服务的“好坏评价”等关键任务，继续优化流程，减少材料，压缩时间，降低成本，实现“一网一次”，努力进入全省商业环境评价的前沿。加强因素保障，着力解决土地利用、征收、搬迁等问题，促进批准未供应和闲置土地处置的清理。加快县国有资产管理融资平台转型升级，提高市场化投融资能力，全力扩大有效投资。

第四，群众等待时间大大缩短，服务效率大大提高。以“林业-运输植物检疫”为例，原模式的验收时间约为15分钟。现部署RPA技术，实现数据自动输入，验收时间缩短至8分钟左右。该措施不仅提高了内部工作效率，而且为一个网络管理、一个网络监督和一个网络评价奠定了坚实的基础。最重要的是缩短公众的等待时间，大大提高服务大众企业的效率，提高公众的经验和满意度。

为了使政府服务更加方便，长沙市政府服务厅市场准入综合验收窗口还推出了更加多样化、渠道更加畅通的便捷政府服务模式，涵盖“在线帮助”、“电话帮助”、“现场帮助”等各种帮助指导服务场景，实现在线和线下功能的互补和综合发展。以在线帮助为例，开设名称审批、设立、变更备案、注销全过程电子化等企业。 N自选套餐、印章刻制、纳税申报、开户预约等事项实行“一网通办、多项联办”，许可证、印章免费邮寄。“主动、细心、高效”的标准化服务，让每一位工作人员感受到温暖亲密的工作体验，有效提高企业群众的收益感和幸福感，赢得了公众的高度评价。

随着“授权、授权、授权、服务”改革进入深水区，市场实体与群众一次性完成一切需求与现有政府服务运营模式之间的矛盾日益突出。为了改变工作思路，创新政府服务模式，省市都提出了“一窗口受理”等改革措施，但具体经验和做法尚未形成。为此，乐陵市行政审批局抓住“放管服”改革机遇，突出服务半径“零距离”、服务受理“零推诿”、“零障碍”服务流程“零障碍”、审批速度“零时限”、“零积压”服务事项、企业开设“零成本”、以“零投诉”为主要内容的“70”服务工作方法。以“许可证联合办公室”审批改革为重要起点，全面推进事项标准化建设和“一网”业务流程再造，提高“乐趣”品牌效应，努力打造全省一流的政府服务品牌。

创造最佳环境。落实和完善“三集三到位”，继续推进“许可证分离”，落实企业行政审批“一照通”、“三即”承诺制度，推进“全省通办”、“跨省通办”更多事项。注重个人、企业、项目三个全生命周期高频事项的综合处理，打造“一网通办”、“一事一办”的升级版。努力将一般社会投资项目和政府投资项目的审批时间分别减少到50个或70个工作日以内。全面规范企业相关执法，实现部门联合“双随机、一开放”监督的全面覆盖，建立健全免处罚清单，使企业安全发展。

■强有力的重点任务保障。慰问北京冬奥会闭环内的服务保障人员。优化营商环境，推动基层工会法人“一网通办”登记。扎实做好消费扶持工作，助力农村振兴。全额返还211家小微企业工会资金1万元。

（6）深化授权，加强业务整合、流程再造、信息共享，有序改革“一件事”服务，进一步实施认证事项通知承诺制度，扎实推进数据共享应用，继续推进“一网”、“跨省通办”，不断推进“放管服”改革各项措施巩固落实。

同时，本市网上预订平台、申请和移民局应用程序等在线预订渠道的预订日期仍为30个接待日。通过在线预订的申请人可以根据预订时间和许可点享受优先服务。

到2025年，山东力争全面建设高效协作的数字化工作体系，实现机关办公“一网协作”、政府服务“一网通办”、社会治理“一网统管”、政府决定“一网支撑”。到2035年，适应国家治理体系和治理能力现代化的数字政府体系更加成熟和完善，数字政府建设水平居全国前列，全面引领数字经济、数字社会和数字生态发展。

同时，提高“一网通”能力，建设盐城市政府服务统一验收平台和统一身份认证平台，依托区块链技术在线共享和调用审批材料，实现“单点登录、一网通”今年，100个高频政府服务项目在线“秒报秒批秒”，20个跨区域、跨层次、跨部门服务项目“一件一件”，最大限度地提高在线服务的便利性。开展24小时自助服务，全力打造“盐政务”一体化自助服务平台，通过自助服务终端将公安、人力资源和社会保障、医疗保险、公积金等部门246项高频事项分配到市、县政府服务中心、镇（街道）便利服务中心等拥挤场所。