紧紧围绕街道营商环境工作中存在的不足进行自查自纠，着力解决企业和群众遇到的困难，不断提高窗口服务质量。简化工作流程，全面实施“最多运行一次”服务，加强街道部门协调和资源整合，通过内部服务障碍，全面实施“一站式”、“一网络”，为群众和企业提供便利，努力优化商业环境，提升社区形象的前沿地位和重要窗口。

充分发挥窗口优势，全面推广。在多个窗口放置中介超市宣传彩页，在大厅入口处向群众发放宣传材料，让来大厅办理业务的群众了解中介超市和服务内容。

与以往不同，办事人不需要直接将申请材料带到最近的银行援助服务网点，到当地政府服务中心办事窗口，找银行工作人员帮助整理、核对和填写企业在线开业的相关信息。信息上传后，经当地行政审批人员在线审批，办事人可当场领取营业执照及相关电子许可证，独立选择银行开户，享受公章、税务UKEY等企业开户服务“礼品包”邮寄回家服务。

为提高工作效率，方便群众，避免群众在房地产局机关与登记交易中心大厅之间来回奔波，有效解决机关部门人员紧张、外出后无法接待群众的现象，去年，局政策性住房上市审计业务、住房维修资金监管中心办公室、商品房预售许可证、危险房屋评估、住房面积评估等服务业务转移到登记交易中心大厅，不断增强大厅的服务功能。

据了解，广阳区行政审批局自2022年10月22日起优化调整政府服务大厅窗口功能，将政府服务大厅集中在一楼，保留原“无效”反映窗口、跨区域窗口、快速窗口、统一窗口、综合验收窗口等，将原政府服务大厅二楼工程建设区调整到一楼。调整后，除企业开业、项目建设审批外，大厅业务功能集中在综合验收窗口，通过实施“前台统一验收、后台分类审批、统一窗口”审批模式，实现窗口无差异验收，更高效、更快速地服务群众实现新的飞跃。

张晓军自担任市公安局车辆管理办公室主任以来，坚持每天早上提前一个多小时到达，或检查便利服务设施和设备的运行情况，或协助商务大厅的指导员接待群众。”每天，我们都可以在大厅里遇到很多不太了解驾驶管理业务的人。我们应该随时做好答案和指导工作。”张晓军说。

建立新的审批机制，提高行政审批服务质量。一方面，行政审批服务将全面落户“浙江省网上服务大厅”、“实体大厅 受理网上办事大厅，使“企业最多到场一次，即可完成”。另一方面，建立行政审批社会化参与机制，聘请第三方专家参与企业现场验证，提出现场整改意见，减少企业调查整改问题的时间，在为企业提供高质量、高效、方便的服务的基础上，严格控制安全。2022年，我局共办理行政审批115项，均在法定时间内完成，审批工作受到企业的好评。

一些企业群众不了解现有的政策，对政策的理解和理解也是碎片化的，很难知道和充分利用。窗口工作人员利用晨会时间深入解读政策，依托大厅“在线服务体验区”，为企业群众提供“提前指导”，通过走访企业和群众一线进行政策宣传指导，成立微信群，将各种政策文件转发给服务主体，及时回答问题，帮助企业和群众更好地了解和应用线上线下的相关政策。

(四)认真做好守信和服务承诺。我区制定了限时完成制度、首问责任制和责任追究制度。实施三个制度，最大限度地提高我区行政服务的效率和质量，确保行政事项按照法定期限完成。各部门在区官方网站上公开行政许可程序、提交材料、完成期限，认真按照承诺期限完成工作。我区加快了“在线服务大厅”平台的建设。各部门完成了行政许可、非行政许可、服务事项的编制指南，明确了服务内容，并承诺了完成期限。“在线服务大厅”有一个查询和评估机制，可以对不按承诺完成的人给予最差的评估，并有效地监督各职能部门必须按承诺限期完成事项。

在嘉定区行政服务中心大厅，“小佳帮助”也成为优化商业环境的亮点。“小佳帮助”还推出了“闪光办公室”，专门针对特种设备操作人员资格证书、道路运输车辆年度检查年度检查标志等简单事项，指导企业通过“入门、完成”快速渠道，立即完成处理。

不断优化经营环境。推进“千党暖千企”行动，全面落实惠企政策，积极缓解企业困难。不断深化“精简行政、下放权力、加强监管、改善服务”改革，全面推进工程项目建设“容缺受理” 并联审批承诺制，探索“标准地”⑦实施“上门办”服务，实现网上办事大厅、实体大厅同步升级，打造更加温馨的“便捷永寿”。