市大数据局整理35个各级自建公共服务和政务服务体系

去年以来，由于疫情对策的需要，市民进入大厅工作，入门处需要取出手机扫描代码、等待、展示，有时需要进行脸部识别等登录操作，基本上需要在扫描代码处停留十几秒到几分钟。工作人员多的话，小范围的人聚集，容易增加防疫压力。另一方面，部分老年群众没有智能手机或者对智能手机操作不熟练，使用健康码出行、办事上有一定困难。

在推进一号通行的基础上，市大数据局整理了全市35个各级自建公共服务和政务服务体系，与全省统一身份认证体系完成对接，实现了网上工作一号注册、一号注册，有效解决了企业和大众在工作过程中多次注册不同系统、重复注册信息等问题。

据市社会保险服务中心主任刘静芳介绍，过去社会保险厅设置了不同类型的业务窗口，大众和企业处理一件事往往涉及一些类型的业务，工作人员不仅要亲自去服务厅，还要在多个窗口工作。综合柜员制实现改革，将过去危险种类的板块接受业务改为综合窗口统一接受，窗口可以处理除个别特殊业务外的一切事项，大幅度减少企业和大众跑多窗户、跑错窗户的麻烦。

新改造的市政务厅增加了智能政务自助服务区、业务窗口信息屏幕、呼叫机、自助查询设备，使大众及时咨询、业务变得容易。据了解，为提升我市政务服务网上办理能力和水平，最大程度利企便民，市政务服务智慧大厅项目从去年11月开始实施，主要进行智慧化升级改造，部署了自助服务一体机、智能文件柜、证照打印机、自助查询机、宣传展示屏、窗口信息屏等设备，将重点打造以下功能：

第三，疫情的预防管理是诚实。进一步实施春节期间疫情对策的精神，加强大厅地面、通风、进出口杀戮，对进入大厅的员工和事务企业大众实施统一扫描代码、体温检查、手部消毒，要求戴口罩等措施，确保大众生命健康安全。

在便利的老年人工作服务方面，根据业务需要，不断完善市一体化的在线政务服务平台支持能力，实现授权代理、亲戚朋友代理等支持功能。

在政务服务厅，吴晓勇与各窗口工作人员亲切交流，详细询问各部门窗口事项处理、服务大众、疫情对策等情况。吴晓勇充分肯定了市行政审查局深化放管服改革和优化商业环境的成绩，赞扬政务服务厅窗口工作人员热情周到的服务态度和优质高效的服务水平。他强调，在新的一年，要以饱满的工作热情和更加积极的工作态度，一如既往地抓好窗口服务，做好疫情防控，强化工作作风、创新服务方式、提升业务水平，让企业、群众办事更方便、更快捷、更智能、更满意。

一是在硬件设施方面。优化各科目考场设施，加强网络设施维护，新增便民服务设施，提高学员报名率和满意率。优化车管业务处理厅自助服务机功能，加强维护，提高使用率和大众在线处理率。根据升级改造的汽车检查远程监视厅，提高检查监视水平。二是在服务层面。依托社会情报民意中心和交通管理12123语音服务平台，加强舆论管理，积极应对大众诉求，提高警务民调满意度。三是在团队建设方面。加强各服务窗口工作纪律管理，强化车辆智能查验等岗位管理，深入开展创建清廉窗口活动，加强监督考核，努力打造一支廉洁队伍。