推进“一站式网上服务大厅”建设，打造智慧城市新标杆

随着信息技术的迅猛发展，数字化转型已成为推动社会治理现代化的重要引擎。作为江西省重要的区域性中心城市，赣州市在新时代背景下，积极响应国家关于“放管服”改革和“数字政府”建设的号召，大力推进“一站式网上服务大厅”建设，全面打造智慧化、高效化的政务服务体系，为实现城市高质量发展注入强劲动能。

“一站式网上服务大厅”是现代政务服务模式的重要创新，其核心理念在于打破传统政务服务的时空限制，通过整合各类政务资源，构建统一的线上服务平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。这一平台不仅涵盖了行政审批、公共服务、政策咨询等多个领域，还通过大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，实现了服务流程的智能化、精准化和个性化，显著提升了政务服务的质量和效率。

在赣州，这一平台的建设已取得初步成效。依托省级政务云平台，赣州市不断优化市级政务数据共享机制，打通了部门之间的信息壁垒，实现了数据互联互通。通过“一网通办”系统，市民和企业可以在线完成从企业注册、项目审批到社保缴纳、税务申报等多项业务，极大简化了办事流程，提高了办事效率。据统计，自“一站式网上服务大厅”上线以来，全市政务服务事项平均办理时间缩短了40%以上，群众满意度显著提升。

“智慧”是“一站式网上服务大厅”建设的核心关键词。在当前信息化、智能化快速发展的大趋势下，智慧城市建设已成为各地政府的重要战略方向。赣州在推进“一站式网上服务大厅”过程中，始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，注重以技术赋能服务，以数据驱动决策，不断提升政务服务的智能化水平。例如，在政务服务大厅中引入智能导办系统，通过人脸识别、语音识别等技术，实现“无感式”服务体验；同时，利用大数据分析，精准掌握群众需求，及时调整服务策略，确保服务内容更加贴近实际、贴近民生。

此外，赣州还注重构建线上线下融合的服务体系，推动“互联网+政务服务”向基层延伸。通过设立社区服务中心、村（居）便民服务站等方式，将“一站式网上服务大厅”的功能覆盖到最基层，使更多群众能够享受到便捷高效的政务服务。这种“上下联动、协同推进”的工作机制，不仅增强了政务服务的覆盖面和渗透力，也有效缓解了基层政务服务力量不足的问题。

在推进“一站式网上服务大厅”建设的过程中，赣州始终坚持以问题为导向，不断探索和优化服务模式。针对群众反映强烈的“办事难、跑腿多”等问题，赣州市采取了一系列针对性措施：一是加强部门协作，推动跨部门业务协同办理；二是完善服务标准，规范服务流程；三是强化监督考核，建立服务质量评价机制。通过这些举措，进一步提升了政务服务的规范化、标准化和透明化水平，切实增强了群众的获得感和幸福感。

与此同时，赣州还积极借助“智慧”技术，推动城市治理能力现代化。在城市管理方面，通过大数据分析和人工智能技术，实现对交通、环保、安全等领域的动态监测和智能预警，为政府决策提供科学依据。在社会治理方面，依托“智慧城市”平台，推动网格化管理与信息化手段深度融合，提高基层治理的精细化水平。这些举措不仅提升了城市运行的效率，也增强了城市的安全性和宜居性。

在“一站式网上服务大厅”建设过程中，赣州还高度重视信息安全和隐私保护。面对日益严峻的网络安全形势，赣州市建立了完善的信息安全管理体系，强化数据加密、权限控制、访问审计等关键环节，确保政务服务系统的稳定运行和数据安全。同时，通过开展网络安全宣传周等活动，增强公众的网络安全意识，营造良好的网络环境。

值得一提的是，赣州在推进“一站式网上服务大厅”建设的同时，也在积极探索政务服务的国际化路径。随着对外开放程度的不断提高，越来越多的外资企业和外籍人士在赣州投资兴业。为此，赣州市推出了多语种政务服务窗口，开通了涉外业务绿色通道，努力为外来投资者和外籍人员提供更加便利、高效的服务。这不仅体现了赣州开放包容的城市形象，也为打造国际化营商环境奠定了坚实基础。

展望未来，赣州将继续以“一站式网上服务大厅”建设为抓手，深入推进“智慧”城市建设，不断提升政务服务质量和城市治理能力。一方面，将进一步加大财政投入，完善基础设施建设，提升平台的承载能力和运行效率；另一方面，将加强人才队伍建设，引进和培养一批熟悉信息技术、精通政务服务的专业人才，为智慧城市建设提供有力支撑。同时，还将加强与周边城市的交流合作，共同探索区域一体化发展的新路径，推动形成更具竞争力的区域发展格局。

总之，“一站式网上服务大厅”不仅是赣州政务服务改革的重要成果，更是智慧城市建设的重要组成部分。通过这一平台的建设，赣州正逐步实现从“管理型”向“服务型”、从“粗放型”向“精细型”的转变，为推动经济社会高质量发展提供了有力保障。在未来的发展中，赣州将继续坚持创新驱动、科技引领，不断深化“智慧”城市建设，努力打造一个更加高效、便捷、安全、宜居的现代化城市。