兰州新区政务服务中心全年推进不关门工作模式

人民网保定4月21日电(张继航)在保定市行政审批局二楼厅中心区，不能工作反映窗口备受瞩目。保定市行政审批局公共服务管理处处长赵丹表示，该窗口是新设窗口，企业和市民工作时手续不明，员工态度消极等问题可以反映在窗口，员工记录后直接反应局领导，根据问题进行验证处理。

你好，请评估我的服务。在清水河街办事处的行政服务厅，总是听到这样的话。为进一步打造政务服务好品牌，清水河街道办事处行政服务厅全面开展好坏评价工作，通过问卷调查、座谈访问、网络匿名调查等方式深入探底，通过大众对政务服务的评价途径，听取大众对服务体验的声音，接受大众的赞扬和意见建议，回收问卷130份，政务服务好坏评价3729条，好评率达到99.91%，这是清水河街道办事处行政服务厅以人民为中心，提高政务服务水平

以前，市住房公积金管理中心的网上大厅事项只对当地的存款人进行处理。为深化管理服务改革，进一步提高政务服务水平，市公积金中心持续优化网上大厅功能，加强住房公积金信息化建设，根据此次功能的不断完善，实现贷款员工随时可行，异地可行，实现让大众少跑，让数据多跑

“刷脸就能办事，太省心了。来工作的市民陈先生说，以前需要带材料，现在可以在网上共享很多材料，变得方便了。该平台通过系统壁垒，实现数据协同和流程再造，大大减轻了大众的材料负担，缩短了处理时间。平台收到后，工作人员可以通过浙江工作APP随时查询申请事项的处理进度和结果，完成在线评价。这种从窗口接收转变为网上自助申报的政务服务新模式，实际上体验了数据多，大众少。迄今为止，县政务服务2.0平台分批在线，共有32个部门1257项政务服务事项。

升级改造出入境政务服务平台和吉林出入境公共编号，增加亲戚朋友代理等适合老年人在线工作功能，开设一键预约服务升级自助设备等接受辅助设备，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，简化、差异化

市场监督局推进窗口工作创新服务模式，采用电话咨询、在线申请、在线处理、集中受理等方式，让商户在家门口提交资料，避免无辜的道路。对于个人工商店在使用电子系统操作过程中存在的流程不熟悉、操作困难等问题，窗口工作人员耐心指导，帮助工作人员通过在线电子系统自主处理，现场拍照，高效处理，受到工作人员的好评。

今年以来，为了进一步提高政务服务水平，建立工作时间没有中断、工作事项没有中断、优质服务没有中断的工作新机制，兰州新区政务服务中心全年推进不关门的工作模式。新区将进入政务厅的500多项事项根据地区进行再优化整合，将投资项目、企业开设、教育卫生、商旅民政等全部纳入其中，为假日工作的企业大众提供一站式咨询指导、代理、初审申报等服务。

《工作方案》指出，各级政务服务中心应统一各进出部门窗口设置必要的在线服务渠道，在各实体事务厅的进出口、位置明显设置老年人服务指导台，开设绿色渠道，提供指导、咨询等便利服务，帮助老年人处理医疗保险、社会保险、生活费等与日常生活密切相关的事项。

在市区事务厅设立综合窗口，实现养老、失业、工伤保险登记、补助费等24项经营类业务一窗通、待遇申请和死亡清算等10项待遇类业务一窗通。大庆市永昌物业管理有限公司社会保险代理人王佳佳说:现在处理社会保险业务，需要准备的材料减少，工作效率提高，不需要排长队。