顺德区行政服务中心218个对外事务窗口实施5S标准化管理模式

目前顺德区行政服务中心有218个对外事务窗口，均开放式对外服务。该中心率先在全市范围内实施5S标准化管理模式，取得了良好效果，做法为全市提供了大厅管理的样本。

下一步，随着新办事大厅的完成和运行，该区围绕智能政务服务大厅平台建设，实现本级政务事项全部进入大厅，确保企业大众工作不再。(来源微信号公众信号:这里是鄂州)

蓬江区行政服务中心总面积约3500平方米，第一层是自然人业务处理厅，第二层是法人业务处理厅。紧紧围绕便利、高效公平的宗旨，建立最美的政务厅。创造最美丽的环境:规范设置功能服务区，提供自助智能服务，优化硬件设施升级，创造舒适安静的最美丽工作环境。提供最美的服务:全区70万以上的市民和10万以上的市场主体进入一扇门，在一扇窗户、网络、一号、一端享受全周期便利、高效的服务。展示“最美的形象”：全面推行“大综窗”服务模式，实现“受审分离”，用零寻租空间实现了零有效投诉，群众满意率达100%。

在政务厅设立综合服务窗口，实施前台综合受理、后台分类审查、综合窗口发行，简化工作程序，优化审查程序，提高工作效率。同时，加强第一个问题责任制，采用在线服务、延迟服务、访问服务、跟踪服务、承诺服务、代理等形式，为企业和大众提供优质高效的服务，创造良好的商业环境，帮助地方经济发展。

今年年初，临西县人力资源和社会保障局提高了社会保障办公厅的服务功能咨询服务台，配备了2名员工，积极向来工作的大众咨询，面对面说明了工作流程、必要资料，进行了服务指导。同时，设立参保登记办理绿色通道，设置老年人、退役军人优先办理窗口、爱心座椅，提供雨伞、打气筒、老花镜、医药应急箱等便民服务设施，为群众提供便利。今年4月，为方便群众办事，社保经办大厅新增加了社保卡办卡业务，只需提供本人身份证，社保卡便可实现立等可取，减少了办事群众来回跑路的时间，极大地方便了群众。

新大厅的所在地是深圳国际生物谷坝光核心启动区的先导区及孵化器；走进大厅，咨询服务区、24小时自助服务区、业务受理区、办事等候区、自助电脑区、自助填表区、商务服务区、洽谈区等功能齐全。新址还规划了办事群众专属停车场，车位充足，还提供1小时免费停车服务，群众办事停车不再是难题。

为保障广大办事群众和工作人员人身安全，改造期间便民服务大厅将进行封闭施工，请办事群众走大厅右侧楼梯通道至二楼办理相关业务，由此给您带来的不便，敬请谅解！感谢您的支持和合作！