利用天津医保信息平台和金医保手机APP实现授权代理、亲友代理

统一信息门户

利用天津医保信息平台和金医保手机APP实现授权代理、亲友代理、一部手机绑定多人等功能，推广使用国家医保服务平台APP亲情账户亲属代理功能，方便老年人在线办事。

升级后的业务大厅服务功能更加完善，增加了信息填报区、前台咨询区、便民服务区、自助服务区、窗口服务区由封闭式变为开放式，拉近了与工作人员的距离，使工作人员更加舒适方便。服务项目更加全面，公共租赁住房业务合并到业务大厅统一对外处理，住房保障服务项目更加完善，真正实现服务一体化，让群众只进一扇门，做一切。业务流程更加规范，相关信息公布，审批流程优化，业务处理清单完善，业务处理时限进一步缩短。通过开展展示新形象、服务新发展、实现新成就三项新活动，服务水平更高，转变员工服务理念，提高服务水平。

云龙县面积大，山区多，群众办事远，办事难。为办理地籍证，关坪乡关坪村村民字利银多次跑公路管理、林草中心、自然资源等部门，由于不了解程序，手续不全等耽误了不少时间。不久前，字利银再次来到便民服务中心，工作人员告诉字利银：政务信息网上可以查询的信息，你不必再提交证明了。

以民为本，建设便民通道；大力推进不见面审批，精简工作流程，实施最多跑一次。实施即时完成、一次完成等改革，实现群众和企业只跑一次，大幅缩短行政审批时限。大力推进网上办理，形成网上咨询、网上办理、许可快递的零上门机制，为群众提供无差别、多渠道、全业务、全过程的便捷服务。

三月三日，自治区社保中心发布了《关于做好老年人关爱服务工作的通知》，其中首先要求是优化大厅服务。同时，自治区社保中心要求当地社保部门进一步优化老年人习惯的传统服务模式，并根据《广西社保大厅老龄化服务指南》为老年人提供更全面的窗口服务。

医疗、社会保障、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活支付等高频服务，应保留线下渠道。实体办公大厅和社区综合服务设施应合理布局，配备指导员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，推广一站式服务。各级政府服务平台应具备授权代理、亲友代理等功能。

一、公心赣码管理。江西发布《关于认真做好老年人便利服务工作的通知》，要求各级、各类政府服务大厅不得以健康码作为人员通行的唯一凭证。二月份实现通过短信发送方式查询访问地点，三月份上线赣通码，还开发提供赣通码亲友代收功能，实现一人一码，全省通行。