老年客户对风雨无阻提供上门供电服务

第一，加强主动公开，自觉接受群众监督。以门户网站为网上群众路线第一平台，及时发布新闻、政务、服务、咨询、宣传教育、公共服务等信息，保障公众知情权、参与权和监督权。开设河北省应急管理厅政务微博、颤音、今日头条、河北省应急管理微信微信官方账号，广泛开展信息发布、政策解读、新闻宣传、公众知识普及等活动，在河北广播电视台、中国应急管理新闻、河北日报、河北新闻网开设8个专栏，及时发布安全生产、应急救援、防灾减灾救灾等7000多条信息。举行三次新闻发布会，及时回应公众关注的热点问题。

今年以来，武汉供电公司将汉口滨江示范区作为全省新兴产业和数字化转型的重点项目，汉口客服中心二七营业班作为示范区试点建设对象，走上了数字化转型之路。为了给客户提供优质高效的用电服务和体验，二七营业班营业厅配备了WiFi，并安装了在线国家电网云终端。客户来营业厅不需要在柜台排队。指导员会指导客户在网上国家电网云终端办理更名过户、新安装、增容等全业务受理流程，工单会实时分发给责任组进行处理，大大提升了客户的办电体验。电源人员外出工作时，可以使用PDA刷脸办电功能，实现零证办电，方便快捷。

方式:凭CA密钥市场主体登录，在规定时间内按照网上提示下载招标文件和资料；投标人需要完成信息登记和CA数字证书，才能通过省级公共资源交易平台参与交易活动。具体办理请参考河南省公共资源交易中心网站服务指南区的《河南省公共资源交易平台市场主体信息库登记指南(工程建设、政府采购)》。

加快信息化建设。以数据跑是常态，人员跑腿是例外为理念，全面加快信息化建设，构建1-6-N机事通服务平台，实现线上一次性完成。在访客、会议室、公交车、食堂订餐预约功能的基础上，开发室内导航功能，工作人员可以轻松到达目的地。增加市第一人民医院保健中心门诊信息栏，点击菜单中的位置、科室、时间选项，即时呈现相关医生信息。院内车位剩余情况在机事通中实时更新，车主一目了然。县(市、区)和市级事业单位公交备案全过程网上办理，实现业务办理全过程零跑腿。

统一消息服务

今年，郑晓婷积极配合兰州供电公司推出适老化精准特色服务，开设老年专柜服务窗口，通过在线国家电网等在线渠道引导老年客户支付电费，办理用电业务。与此同时，她带头主动开展上门服务，检查、维修老年客户用电线路和设备，普及安全，节约用电常识。建立孤寡老人、残疾人等弱势群体登记制度，不断完善老年人供电服务，让老年人在数字时代不落后，真正享受到高效、便捷、贴心的供电服务。你做事，我放心！这是一位老年客户对风雨无阻提供上门供电服务的郑晓婷说的话。在她看来，这句话比任何荣誉都珍贵。