金山区行政审批提前服务在线处理系统上线

融合门户

二、建立一网通办知识库，部署小申。按照《上海市一网通办公室知识库运营规范》(附件2)的要求，建设统一的知识库，包括办理流程、业务口径、规章制度、系统操作指南等。建立一网通办知识库管理运行机制。组建专业团队，不断提高知识库的准确性和智能化水平，全面支持在线帮助。小申统一部署在各有关单位网站上。(市大数据中心负责)

各区政府、市政府有关部门和其他有关单位(以下统称各有关单位)是开展一网通办帮办工作的责任单位。作为一件事事项的责任单位，一件事牵头部门。

一网通办帮办制度主要解决企业群众在办理一网通办政务服务过程中遇到的问题(涉法、涉诉、投诉按原渠道处理，不属于帮办服务范围)。该系统采用线上线下相辅相成的方式。在线帮助包括三个服务渠道：

六大智能应用包括一网管理、一网协作、一码互联、一网统管、一网共治、一站直通等基础应用，涵盖服务居民、治理城市所需的方方面面。

服务有温度，心比心更贴心。从细节入手，打破政务中心定时、定点办事的局限，提供预约、上门、延迟等个性化服务，让企业群众只进一扇门、一窗口受理、一网通办申请事项，实现信息数据多跑，群众少跑腿。股份有限公司加强协同联动，打造一站式审批服务，让办事人真正体会到服务的温度，不断提高获取感和满意度。

六大智能应用包括一网管理、一网协作、一码互联、一网统管、一网共治、一站直通等基础应用，涵盖服务居民、治理城市所需的方方面面。

据悉，六大智慧应用包括一网通办、一网协作、一码互联、一网统管、一网共治、一站直通等基本应用，涵盖服务居民、治理城市所需的方方面面。

与响应企业和个人服务需求的一网管理相比，一网管理侧重于行政行为的另一个维度，即积极处理城市突发事件。

一件事一次做是指企业和群众需要到各级政府服务中心办理的事项，特别是需要到多个部门，需要通过多个环节办理的事项。通过环节整合和流程优化，成为企业和群众眼中的一件事，实行一次性通知、一套表格申报、一个窗口受理、一次性完成，线上一次登录、一个网络运行，线下只进一扇门，最多运行一次。

金山区行政审批提前服务在线处理系统上线，有效降低了企业群众的成本和时间。企业或个人可以在线申请审批事项的提前服务，通过线上线下联动获得个性化定制服务，最大限度地减少申请的运行次数，有效提高一网办审批服务的效率。