打造优质医疗保险服务窗口形象

在镇便民服务大厅，镇长方倩通过亲身办的方式，从网上提交信息、后台审批、现场打印证照等各环节，体验办事完全流程。随后又现场了解新办医保、养老、就业失业登记等事项办理流程。通过此次“日常体验”，提出了提前告知网上办理操作流程、缩短群众等待时间等意见，明确指出“走流程”不是走过场而要走心，要以此次活动为契机，站在群众的视角，检视当前各项业务办理流程是否顺畅、服务态度是否周到，及时发现问题并整改完善，让服务贴心更暖心，真正当好服务企业和群众的“店小二”。

目前，青山湖区有26万医疗保险参与者。医疗保险服务窗口每天都有大量的人和大量的人。如果问题处理不及时，很容易引起冲突、纠纷和连锁反应。为了更好地服务群众，提高窗口效率，提高服务质量，青山湖区医疗保险局提出了心、心、心、心服务理念，在大厅设立心，在群众过程中，及时引导群众到心工作室，由每天带领党员了解被保险人的需求、调解纠纷、情绪、解决问题。

创新便捷服务措施，精心打造优质医疗保险服务窗口形象。加强市政府服务大厅医疗保险窗口标准化建设，提高大厅服务质量，提出用我们的真诚换取被保险人的信心，用我们的热情赢得被保险人的满意的服务口号。规范员工服务规范，明确大厅、窗口负责人，明确职责，分工到位。开放窗口的业务功能、流程、完成期限和承诺，方便群众工作，接受群众监督。全面实施上市制度、文明服务制度、申请材料一次性通知制度、第一问责任制度，完善服务内容，努力规范业务处理，公平、透明、诚实、高效。完善大厅便利休息椅、饮水区、宣传栏、意见书、笔墨纸、老花镜等便利设施，努力创造优美的服务环境，让被保险人感受到温暖的服务。

据统计，在延迟服务的第一天，石河区政府服务南北实体政府大厅接待了440多人（包括在线）、356项业务和119项咨询服务。来到大厅的人们点头称赞了这一举动，说他们不必担心在工作日外出不方便。

近日，连云区行政审批局在国际航运中心一楼设立了荣驿站，让政府服务走出办公厅，走进群众，最大限度地满足企业群众就近办、一次办、马上办、自助办的需求

近日，中国工商银行三峡分行荣e借宜昌网上金融服务大厅借用信贷产品。该产品为宜昌公积金存款客户。最高可借30万元，年化利率低至，通过市民e进入金融大厅，找到工行金融e可以借。

被保险人在达到国家和省规定的退休年龄前一个月，用人单位登录江苏省人力资源和社会保障部在线服务大厅退休申报，自第二天起3个工作日内将材料送至退休档案验收窗口（水西门街61号西一楼），收到验收通知。退休审批部门将在受理后20个工作日内提出审批意见。

此外，记者在区公共服务中心大厅看到，每个服务窗口都有北京健康宝扫码扫描登记，窗口前设置了多个一米线。区公共服务中心负责人介绍，该中心对工作人员进行了疫情防护知识培训和指导，分发了口罩、手套、酒精、洗手液等防护用品，为符合要求的工作人员接种疫苗加强针，每天定期通风消毒，增加通道、座椅等关键部位的消毒频率；为老年人、残疾人等抵抗力较弱的群体开辟绿色通道，值班长提供帮助和领导服务。 （记者 李杰）

崇左人民日报11月16日电(沈泉池)戴着口罩面对镜头滴一声，大门打开，工作人员进入大厅，整个过程约3秒。这是崇左市政府服务中心发生的一幕。有了这个系统，我们的疫情防控就准确高效多了。大厅值班员说。

据了解，新疆公安APP是新疆公安厅网上服务大厅的移动客户端，为群众提供更便捷的公安业务服务。客户端可以在线处理公安、出入境、边防、法律等业务。

11月24日上午，一名坐轮椅带导盲犬的残疾人来到阎良区政府大厅。前台的雷锋志愿者迅速上前询问群众的身体状况和工作需要，并立即启动志愿者服务。

由于申请人出行不便或异地办事成本高，太平街在申请与部门窗口沟通后，可以通过网上办、微信办等在线方式使用视频零接触，让数据跑代替群众跑，真正实现不见面、零跑腿。