省政府服务大厅人力资源和社会保障窗口办理养老金认证

省政府服务大厅是省政府的重要窗口，是省政府各部门联系群众、为民办实事的重要平台。省政府服务大厅成立了志愿者服务团队，热情地为前来工作的人提供雷锋般的服务，不仅有助于提高大厅的服务温度，而且弘扬了志愿者奉献的文明新趋势，在省政府服务体系中发挥了良好的示范作用。

今天72岁的爷爷因为腿脚不方便，今天早上去服务大厅人力资源和社会保障窗口办理养老金认证，在大厅当顾问刘霞和吕林，通过玻璃门看到大厅外的老人很难从电动三轮车，然后冲上去帮助老人，你慢，慢，不用担心，同时问候志愿者把轮椅推到相关窗口，告诉老人：你不能来处理，让家人提供相关材料，我们帮助代理，代理。

离开志愿者服务台后，记者来到等候大厅，被这里的便利服务台吸引住了。服务台上有方便的设施，如意见箱、饮水机、一次性水杯、消毒剂、血压计、手机充电器等。有的还设置了电脑，主要方便企业。

做疫情守门员。大厅门口安排专人轮流值班，严格执行必戴口罩、必记信息‘两码’必须检查、体温等措施，入口处设置醒目的出示健康码和佩戴口罩提示，设置健康检测登记区，要求所有进入大厅的人员佩戴口罩，检查健康码和行程码，测量体温和登记信息，门口配备口罩、消毒剂、酒精、免洗手液等疫情防控物资，大厅值班人员科学引流，维护秩序。

目前，该地区共有11个区级部门办事大厅，分散在几条河流、鼎山、滨江新城等地。滨江商务大厦（新政府大厅）位于滨江新城是该地区的重点项目。建成投入使用后，将设立11个功能区。企业开业、项目建设、社会事务、税务、医疗保险、社会保障、就业、房地产登记、公安出入境、婚姻登记、公共资源交易中心等大厅前台窗口和后台审批人员将集中办公，实现集中办理、一站式办理，有效解决政府大厅与部门之间企业与群众来回跑的问题。

目前，市县两级已布点20台一体机，海安市和南通经济技术开发区还在乡镇街道安放了5台机器。各地也在积极选点和落实经费，在中心镇区、人口较多的村居政务服务大厅、便民服务中心延伸部署，为办事群众提供“家门口”“不下班”的政务服务。

如何办理慢性病证？异地医疗记录需要哪些材料？如何打印保险凭证？上午10点，市民中心三楼市医疗保险中心服务大厅挤满了人。在志愿者服务台前，市民的各种问题迎面而来，工作人员耐心回答。

做快线上服务“便捷度”。全面升级“全程网办”。将企业注册登记、税务登记等21项事项办理放在区政务服务中心，推行企业开办“一站式”服务，前台为企业和群众提供网上帮办代办服务，后台进行网上审核、审批等。利用局微信订阅号，区政务服务中心公众号，全面公开政务服务信息，使企业、办事群众早知晓、早准备、能预约、可留言，为政务服务“掌上办”发挥了较好作用。改造升级24小时政务服务自助区。设置多台智能终端设备，为企业和群众提供全天候的业务自助申报、自助查询、自助缴费、自助制证等服务，方便群众办事，实现了政务服务24小时不打烊。

弘扬志愿服务精神，践行社会主义核心价值观。办公大厅设置"学习雷锋志愿服务站"和"老年服务区"，文明指导员和文明志愿者为群众提供全天候志愿者指导、业务咨询和免费代理服务。