滨海区政府服务厅疫情防控现场应急预案

同时，确需到现场办理业务的员工，请严格按照疫情防控要求，进入中心业务大厅前接受扫码测温，配合员工落实员工信息登记制度，全程佩戴口罩，保持一米间距。

组织保障到位。一是加强组织领导。制定《滨海区政府服务厅疫情防控现场应急预案》，成立疫情防控领导小组，进一步明确工作职责。加强与物业管理公司的对接，实施清洁人员，每天早晚对大厅公共区域进行消毒通风，保持大厅空气流通。二是加强宣传引导。通过微信工作组，LED及时传达疫情防控精神，确保疫情防控最新要求及时传达到位，筑牢政府服务疫情防控防火墙。三是加强物资储备。定期收发口罩、消毒液等必要物资，确保物资充足，满足大厅工作人员的办公需求。

规范大厅管理。一是严格控制入口关卡。加强对进入大厅的人戴口罩、体温检测、出示健康码、行程码的检查，杜绝不戴口罩、借码、截图等现象。二是严格执行健康状况报告制度。工作中出现发热、咳嗽等疑似症状时，应立即如实向政府服务管理办公室报告，并采取相应的防控措施。三是做好日常消杀工作。组织窗口单位做好办公区域的清洁消毒工作，每天定期消毒个人工作区域及相关物品。四是加强政府大厅巡查。成立监督小组，不定期检查政府大厅，不提醒政府大厅窗口人员和群众戴口罩，确保大厅全体员工戴口罩。

一是严格检查入口，防范疫情风险。加强大厅入口检查，严格落实戴口罩、测体温、查行程卡、扫场所码等重点场所的正常控制措施。加强主动服务，为不戴口罩的人免费发放口罩，方便群众。

二是强应用，不断提高系统应用水平。随着互联网的普及和发展，推动政府服务从互联网转变为改善商业环境的重要方面。我们将继续推进电子许可证、电子材料、法人信息等基本数据的收集、再利用和共享，帮助政府服务减少材料、时限和跑步次数，推动数据多跑路的人少跑腿，努力提高网络办公、最多跑一次和即时事务的比例，努力打造流程最好的网络服务大厅。

走进新的服务中心，我看到大厅宽敞明亮，窗户科学合理，等候区温暖舒适，等待群众有序等待，员工为群众提供亲密的服务，让公众充分体验更方便、更高效、更透明的政府服务。

目前，西城区街道政府服务中心也推出了独特的外部服务，如：德胜街道政府服务中心特别购买多语言双屏交流翻译，支持中文和多语言翻译，覆盖200多个国家和地区，确保员工能够顺利进行语言交流。月坛街道政务服务中心将有奥运保障经验的工作人员做为涉外服务志愿者，在大厅服务有需求时进行志愿服务。陶然亭街道政府服务中心在提高对外服务水平的基础上，培养了能用英语交流的综合窗口人员接待。

适老化改造大厅。优化窗口办事指引，在区政务服务大厅设置老年人清晰醒目引导标识，修建了无障碍坡道，设置了无障碍卫生间、轮椅等设备设施，助力老年人群体办事“无障碍、不折腾”。在全区各级实体大厅设置爱心专窗和敬老座，配置放大镜、老花镜、急救箱、防疫口罩等便民物品，进一步改善老年人的工作体验。

第四，加强宣传推广。依托各级政府媒体整合渠道，加强在线宣传推广，积极开展各种形式的线下宣传，提高政府服务一体化平台和愿意做移动终端的意识，引导大众企业分享在线工作的便利性和快速性。满足企业和群众对便捷、高效、多样化服务的需求，营造强烈的商业环境氛围。

据报道，西城区各级政府厅共设立了97个外语标志、11个外语服务窗口和12名外语服务人员。去年5月，区政府服务中心积极落实优化商业环境的政策任务，建立了两区建设服务窗口，不仅为外国人提供英语指导，还出台了各种措施，让外国企业和外国人才享受方便的政府服务。