义乌县工业和信息化局30个行政审批项目认真落实“最多跑一趟”

一是关口向前移动，主动向前服务。县工业和信息化局30个行政审批项目认真落实“最多跑一趟”。 大力推行互联网服务机制，或“一趟不用跑” 行政审批，其中30项达到网上办公厅“五星级”服务标准。

同时，高科技出入境接待大厅还增加了为老年人服务的便利设施：设置爱心座椅，配备老花镜、轮椅、急救药品等材料，使老年人更方便工作。自今年年初以来，已为老年人提供了150多项优先服务。

首先，我局认真落实“发放、管理、服务”、“许可证分离”和“优化商业环境条例”的相关要求，积极做好便利服务，积极实施“立即、在线”工作机制，建立政府服务标准化工作制度，设立交通部门政府服务窗口，编制便利服务窗口和在线事项目录、流程、指南，细化量化完成期限，实施动态管理，并向社会公布。

1、做好扩权进驻工作。除9个监督管理项目外，省直部门向义乌市下放的357项事项全部落户“中心”办理。根据《行政许可法》的规定，“中心”对扩张事项的实施主体、依据、程序、承诺期限、条件、服务材料、收费标准实施“六披露”，并将扩张事项全部纳入“中心”在线综合审批系统，接受省级电子监督系统的实时监督。同时，会同各部门研究制定扩建项目进入计划，明确进入项目清单、拟设置窗口数量和派遣人员，制定服务指南和示范文本，确保扩建项目的顺利进入、有序运行和高效处理。这项工作得到了省纪委书记任泽民的批示和肯定。目前已受理扩权项目1866项，完成1820项。

一是坚持为人民服务的理念。行政服务中心是窗口单位，窗口工作是一个特殊的岗位。每天都要面对不同的人，人员少，工作量大，情况复杂。但中心的女同事始终充分发挥细心耐心的特点，全力开展热情规范的服务。二是提供暖心服务。实施微笑服务、延迟服务、一次性通知服务，积极为群众提供服务指南、业务处理等人性化服务，为企业群众创造温暖舒适的服务环境。三是责任感高。在大厅工作时，他们经常会遇到一些不愉快的紧急情况，但他们总是耐心地一遍又一遍地解释，以宽容的心对待工作人员。他们用自己的实际行动交出了令人满意的答案，以真诚和热情换取了工作人员的理解和认可。