立山区商务局创新自助服务 实现政府服务从8小时到“白色”

为了进一步优化商业环境，继续推进“授权、授权、授权、服务”改革，立山区商务局充分发挥大数据发展优势，与工商银行合作，率先在市政府服务中心开展创新自助服务，实现政府服务从8小时到“白色” 黑人延伸跨越，建立24小时自助政务服务区，配备“政务服务自助一体机”和“存取一体机”办事人员可凭身份证办理立山区628项网上申报事宜。自使用“24小时不关闭”自助区以来，不仅可以在8小时内为企业和群众提供自助服务，节省等待时间，还可以解决企业和群众因时间关系不变的问题，使智能便利服务“最后一公里”道路更加平坦、宽阔。

今年以来，县政府服务中心严格按照省、市政府服务中心的要求，紧紧围绕县委、县政府的工作目标和重点工作，全面落实深化行政审批制度改革，进一步深化“两集中、两到位”在促进我县市场经济社会快节奏、高速、超常规发展方面发挥了积极作用。截至目前，全县已接受行政审批和公共服务234562件，完成232713件，承诺加快，加快，平均完成工作日，提前完成率100%，按时完成率100%，现场完成率100%，无逾期和违纪行为。

6.本项目为全过程电子交易。投标人应在投标文件提交截止日期前将加密的投标文件上传到平台。投标人无需到达开标现场，只需进入在线开标大厅参加开标会议，并与现场开标会议主持人互动。中标后，投标人应打印纸质投标文件（原件一份、副本二份），并在收到中标通知书前与普通CD或U盘复制的电子投标文件一起送至采购机构。

珲春市政府大厅的房地产窗口也“非常热闹”。工作人员说，春节假期前一周，房地产窗口很忙，每天都有源源不断的人来咨询和申请许可证。考虑到许多农民工不容易回家，时间紧迫，房地产窗口设立了AB岗位，实施中午无休止、不间断的服务，但也通过错误的高峰、错误的时间等措施，有效地为群众提供了便利。

会上，安宁先生从五个方面进行了专项培训：优化营商环境的重要性，建立为人民服务的主动意识，政府大厅人员的专业素质和道德，政府大厅的工作礼仪，政府人员如何应对媒体采访。培训内容贴近日常政府场景和窗口服务的实际需要，针对窗口接待服务如何规范有效地与群众沟通，采取案例示范、情景模拟等方式进行实践培训，让窗口工作人员发现自己的不足和问题，并进行标准化指导。

三是开放形式日益多样化。政府事务披露的重点是披露。为了做好政府事务披露工作，公众可以采取多种形式，使公众能够更广泛、更渠道地了解信息产业的政策、法律法规和程序。一是利用信息办公室网站的公共服务指南，促进电子政务，逐步扩大在线查询、表格下载、政策咨询等服务项目的范围，为公众提供快速方便的服务。二是创办《工作简报》，及时披露工作动态。

网上办事大厅的行政事项资料按要求录入，向公众公开办事流程，政务透明度不断提高。积极开展收藏档案的查阅利用，新提高服务大局的‘能力和水平’。自今年年初以来，共接待了545名用户，988卷，61份，1413份免费复印，为各行各业的领导决策、政府工作和群众提供了大量高质量、高效的服务。

《豪虾传》创始人蒋毅深受感动：“在过去，当我去政府大厅工作时，我总是遇到柜台里的人不把要求说清楚，不断补充各种材料，导致来回辗转反侧，这需要很多时间！