燕山街积极依托基层人力资源和社会保障服务平台,提高在线服务指

规范政府服务。燕山街积极依托基层人力资源和社会保障服务平台，提高在线服务指南的准确性，实现审批标准化运行，根据上级部门的要求，检查系统名称、系统地址、系统级别、网络访问，不断简化流程，多次调整简化业务流程，确保服务内容完整，流程标准化。

和公证服务两个服务窗口，公开工作依据、工作要求、程序、工作时限、工作人员责任和工作结果，与区行政中心共同发布公民工作指南，通过窗口面对面回复、电话回复、书面回复、及时回答、处理群众咨询和提出问题，使每个窗口双方都能快乐、满意。三是借区纪委执法办公室到我局检查阳光运行情况，根据执法办公室的进一步要求，加强网上处理其他行政行为的能力。

4.广泛开展舆论监督。一是在市电视台和市广播电台举办了两次人民政治问题活动和四次981热线活动，围绕群众关注的热点问题现场回答；二是在行政服务大厅设立服务窗口，公开审批流程、完成时间、举报电话等事项，为公众或企业提供服务 一站式 便捷服务；三是开通食品药品监管政务微博，搭建沟通互动平台，宣传食品药品监管动态，弘扬廉政文化精神，接受公众监督。

对于当事人，在服务渠道方式上，医院建立了诉讼服务大厅窗口平台、12368人工语音服务平台、在线诉讼服务平台、微信诉讼服务平台、自助终端服务平台（一体机）等五个平台；在服务空间上，分为十个功能区，建立线上线下互动的综合诉讼服务体系，为当事人和公众提供三维的一站式诉讼服务。

“今天，我去社区附近的“高城e站”办理餐厅招标牌的相关业务。我只花了一刻钟就完成了所有的业务。住在春花园市民祖西伟微笑着说：“以前，我们必须去公共服务中心办理商店招标业务，现在到“高城e站”可以直接申请，员工根据我们提交的营业执照、申请等信息直接帮助我们完成在线审批流程，大大节省了我们的工作成本。

”6.灵活就业人员社会保障登记业务可通过个人社会保障在线处理系统、“成都社会保障”微信公共账号、天府市民云应用程序或附近社会保障基层网点、社会保障自助服务一体机办理；社会保障费支付业务可通过“成都税”微信公共账号、被保险地税务大厅（包括市级被保险人员到金牛区税务大厅）办理。

服务“零距离”。实行首问责任制，提供代理服务，为来访企业和群众在办事过程中可能遇到的“疑难杂症”开辟专门渠道，快速处理群众和企业的需求。为了扩大业务范围，王先生经营山东曼生活农业科技有限公司计划增加农药业务，但不熟悉农药营业执照流程，员工了解王先生，立即分配两名员工上门业务，协助王先生准备申请材料，帮助他在网上提交农药营业执照申请，现场检查指导帮助他们现场整改，真正实现方便，实现服务“零距离”。

（1）在线披露。审批条件、工作流程、法律依据、许可期限、收费标准、表格下载、工作指南均在政府网站上公布，并接受公众建议、建议和情况反映。

(三)加强作风建设，提高房管服务效率。局领导以改变工作作风为重点，全面开展“五心”服务活动，大力弘扬“创新、现实、奉献”的住房管理精神；进一步简化程序，缩短工作时限，严格执行限时制度、问责制、岗位代理制度，提高服务意识和业务能力；优化行政审批期限，实施流程再造，减少审批时间，各类审批事项加快94%以上；按照“统一规划、细化标准、优化功能”的要求，加快行政权力网上公开透明运营，积极准备建设网上政务厅，为各类企业提供高效、全面、准确的服务。

围绕群众关注的高频服务事项，市交通委员会将加大精简工作环节和流程再造力度，提高政府服务事项在线深度，促进客运出租车经营资格证书、客运出租车经营证书、司机客运资格证书、客车增量指标更新指标等指标配置审核等更多事项从在线到整个在线，易于处理。

法人服务材料免费发送。申请人在网上申报的事项通过审核后，可通过电话、微信、电子邮件等方式向服务窗口提交邮件单位名称、联系电话、地址等信息，申请EMS到达，并将批准的服务材料邮寄至市政府服务中心服务窗口。

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