杭州公安积极推进“一件事”系列改革 实现线下户籍业务“异地就

3月23日，企业到大厅企业开设窗口办理地址变更等相关业务。企业到大厅业务人员不熟悉业务流程，计算机操作不熟练，区商务局人员本着服务企业的原则，积极帮助企业填写系统，服务热情，对企业不了解，不清楚，及时回答企业问题，严格执行“一网”工作要求。

罗泾镇社区事务受理服务中心根据深化市、区“一网通办”改革的相关工作要求，积极建设“15分钟社区政府服务圈”，在塘湾村、海星村设立“一网通办”延伸服务点，每周安排工作人员到服务点，工作人员当场为居民办理涉及医疗保险和社会保障的高频事务，“一网通办”和“随申请”APP帮助解决居民咨询问题。同时，如果有“一网通办”以外的受理中心业务，可以提供订单服务，让居民省时省力地办理自己想做的业务。代理服务是由业务人员将居民无法在服务点办理的业务带回罗泾镇社区事务受理服务中心，由中心工作人员办理。

1.升级市政府服务“一网通办”平台。全面提升平台服务支持能力，推动全市各级各部门业务系统与“一网通办”平台深度融合，实现全市各级事项标准化配置、全球统一收件、智能分发、实时回传结果。通过系统对接、数据共享、RPA机器人技术应用，重点推进市场监管、税务、人力资源和社会保障、医疗保险部门业务系统与“一网通办”平台的深度整合，努力解决多系统、多口径验收、“二次输入”问题、材料信息流通不畅等问题，实现企业群众“一站受理”无差异、同标准办理。围绕个人、企业和项目的整个生命周期，开放主题和包装服务场景的应用，实现政府服务的“一件事”和相关公共服务和便利服务的电子处理。

2．促进行政审批便利化。简化行政审批流程，落实行政许可事项通知承诺制度，实行容缺审批和“不见面”审批。推进“一件事一体化办公室”，确定领导部门，明确审批流程、审批标准、审批期限，整合处理环节和申请材料，实现并联处理。实行行政审批“一网通办”和全流程网上办理。落实第一问责任、一次性通知、领导机构、限时完成等制度，优化预约、上门、延期等审批服务，促进审批便利化。

“政务与城市数字化转型涉及多场景，”华为政务一网通军团首席执行官杨瑞凯在讲话中说。为了更好地满足客户需求，提升客户体验，华为政务一网通军团继续完善城市智能体系结构，与核心合作伙伴共同打造基线能力和创新商业模式，围绕城市智能感知、智能连接、智能中心、一网通、一网统一管理等场景。华为政务一网通军团将与核心合作伙伴共同发挥优势和互补能力，实现共赢共存，共同拓展市场蛋糕。本合同签订后，双方将进一步加强深度合作，共同探索行业能力，更好地满足客户需求，共同开始新的旅程。

”一是在满足市场主体需求方面要走“实”。一方面，围绕市场实体需求，加强政策支持，通过降低成本、减轻负担、帮助企业救助，整合制定和动态发布政策清单，增强企业信心。另一方面，围绕服务模式的转变，树立服务企业“一件事”的思维，推动“一网通办”的升级，“一件事一次办”的扩张×政府超市建设24小时不关闭，推动政府服务向基层、园区、功能区下沉，使政府服务更加方便，服务更加温暖。

政府服务窗口是单位简化办事程序、提高工作效率和服务水平、体现人民、便民、利民形象的平台。为加强窗口队伍建设，市政府办公室围绕基层政府服务厅标准化建设、政府服务礼仪、网络、政府服务“好评”等内容，开展了市、县、村四级政府服务业务能力培训，市政府办公室党委书记、主任开设了“第一课”，各部门负责人到县“讲座”，640个基层便利服务中心（站）业务骨干接受培训。

积极服务展览经济发展。“大型群众性活动一网通办”已在“天津网上办事大厅”实现、在7个工作日压缩至4个工作日的基础上，通过为企业提供申报要求的“理解纸”，不断提高服务展览的经济水平、通过现场指导等方式，帮助企业提前准备相关申请材料，为企业快速办理会展活动提供便捷服务。加强展会知识产权保护，与行政主管部门共同开展知识产权保护援助服务和宣传工作。

杭州公安积极推进“一件事”系列改革，不断完善“一网通办(一窗通办)”服务矩阵建设。全市182个公安窗口从“专科”升级为“全科”，服务平台从公安网络延伸到互联网，168名工作人员从窗口前台转移到网络办公中心后台，100个公安高频事项实现线上线下接受，网络办公中心集中审批，窗口快递分类，构建线下“一窗”、网上“一网通办”政务服务新格局。杭州市公安局萧山区分局作为全省试点单位，开展户籍业务“一站数办”改革，实现线下户籍业务“异地就近办”