实现审批服务“零距离” 方便渠道“全覆盖”

二是服务模式“零距离”。在建立的“便利服务大厅”的帮助下，所有员工的照片、岗位、职责、服务范围、联系方式都将在服务大厅的墙上公布，让前来工作的人一眼就知道该找谁，如何联系。同时，要求工作人员热情接待前来工作的群众，帮助群众在窗口服务中“一站式”处理所有可以在办公室完成的事项，不推卸责任，特别是新农村合作医疗、粮食直接补贴、退耕还林等国家补贴政策，避免群众四处奔波的麻烦。

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“在便利服务中心申请食品营业执照真的很方便。新大厅环境好，员工服务热情周到。我几分钟后就拿到了执照，效率真的很高！”3月1日上午11点，青岛市南区爱购时尚商场的一位商家获得了珠海路街道社区便利服务中心颁发的第一张食品营业执照。

湖南日报·新湖南客户4月2日讯(记者) 徐典波 通讯员 黎杰 今天，岳阳市民彭先生来到屈原管理区政府服务大厅“做不到”窗口，反映此事，因为他在药店使用医疗保险卡时无法正常刷药。工作人员迅速协助他到医疗保险窗口咨询。系统查询显示，彭先生的医疗保险信息正常，医疗保险局窗口首席代表立即响应，建议彭先生更换医疗保险申请，其医疗保险卡可正常使用。窗口工作人员通过电话回访群众，彭先生对处理结果非常满意。

“在便利服务中心申请食品营业执照真的很方便。新大厅环境好，员工服务热情周到。我几分钟后就拿到了执照，效率真的很高！”3月1日上午11点，市南区爱购时尚商场的一位商家获得了珠海路街道社区便利服务中心颁发的第一张食品营业执照。

为最大限度地满足附近企业的需求，东昌府区行政审批服务局借助现有的自助服务机，以政府服务厅为中心，14个镇（街道）便利服务中心、村（社区）便利服务站、“政府银行金融驿站”为支点，建立区、村三级联动服务体系，促进政府服务“在线” 线下双循环，打造“身边办证”“自助秒批”服务模式。实现审批服务“零距离”，方便渠道“全覆盖”，让企业群众更舒适、更舒适、更舒适。

金杯银杯不如普通人的口碑。县人力资源和社会保障局社会保障中心相关负责人介绍，县、镇、村三级社会保障网点建成以来，总业务量达到1万笔，人力资源和社会保障厅服务窗口业务量下降85%，群众等待时间下降80%，县、镇群众服务评价满意度达到100%。真正实现了让群众少跑腿，把服务送给群众，让群众感受到更方便、更温暖的人力资源和社会服务。“致力于进一步建设覆盖县、镇、村三级社会保险代理服务标准化示范窗口，建立社会保险代理服务“附近”标准实施新机制，实现县“服务范围、服务内容、服务流程、服务标准、服务网络”五个统一的代理服务标准化示范目标，为基层和群众提供更高质量、高效、方便的服务。县人力资源和社会保障局长说。

最近，由于重组，刘先生的企业需要到区大厅办理100多家分支机构的业务变更。为了提高工作效率，变更组组长协调市场局工作人员，开通批量处理渠道，使刘先生能够成功完成所有分支机构的变更，并取得营业执照。后来，刘先生对综合窗口人员高效、热情的服务表示满意。

(一)、加强服务大厅栏目建设，规范行政审批业务程序及时限。充分发挥纳税服务部门进入县行政审批中心，利用县行政中心公告资源，在办公室或窗口公开栏和触摸屏，根据业务类型细分指南，下载区域，涵盖税务登记、税务审批等内容，使纳税人在窗口可以及时了解县局的政府披露信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时沟通，使政府信息披露更加有效，有效保护群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步完善了解和反映公众舆论的`工作机制。

（6）建立健全县残疾人联合会泾渭阳光365工作室。配备专职人员办公室，逐步规范具体工作流程，使群众在线工作快，干部不拖延，工作效率可监督，使群众真正意识到残疾人联合会阳光365网络服务系统带来的便利。