日丰镇人大代表联络工作站

肖妮娜来到日丰镇人大代表联络工作站，与工作人员和群众亲切交谈，详细了解联络工作站的建设和运营情况，肯定了实践网络群众路线和“人大代表讲堂”的做法，强调要进一步拓展人大代表联络工作站的功能作用，创新方式，脚踏实地，取得更多成果，做真诚密切联系群众的“连心桥”。

为充分激发市场主体活力和社会创造力，进一步优化商业环境，提高企业便利服务水平，宁都县行政审批局和中国银行宁都县分行积极合作，企业注册业务从政府服务大厅到银行网点，探索新的政府银行合作模式，让银行可以完成企业、公章、银行账户等业务，为群众提供更加便捷高效的市场准入服务。

“精准办”帮助企业救助。设立企业服务区，为企业和群众提供“查政策、开企业、经营业务”的综合服务。年内接入50多个涉企特色应用。建立企业和群众“做不到”的反映窗口，帮助群众解决网上办事、开税票、开个体户、注销企业、办理房地产证、社保认证、报销医保、办理残疾人公交卡等117个疑难杂症。优化12345热线企业专席服务，接受企业诉求118件，企业诉求响应率100%，实时完成率95%。在市、旗县、区政府网站上设立惠企政策、减税、优化营商环境专栏，汇集国家、自治区、市、旗县发布的1155项救助政策措施，解读巴彦淖尔市发布的政策措施。

多措并举，优化服务“供应网”。该局向前推进公共法律服务的“地位”，在光谷科技园设立公共法律服务中心，安排公证、律师、人民调解人轮流值班，定期举办企业法治专题讲座，为园区120多家企业提供“面对面”的法律服务。创新设立24小时自助法律服务站，在局大厅设立公共法律服务室和独立矫正室，推出24小时自助法律服务，配备多功能公共法律服务查询机和独立矫正终端，可提供在线指导和律师咨询服务，充分满足8小时以外的法律需求。

“‘非接触式’办税省力省心。平冈镇新信达通电器店法人罗文元称赞高新区。“过去，我们不得不去税务大厅排队。现在税务部门已经建立了一个村级税务服务站，教我们在网上和手掌上做。我们还可以在附近的社区指定地点进行V-Tax视觉远程税务处理，这要方便得多！罗文元口中的村级税务服务站是高新技术税务部门依托“粤智助”建立的自助税务服务点。

线上线下联动，大大提高了调节效率。中心积极推进“线上” 线下“调解方式，全国劳动人事纠纷调解平台推动调解案件和全国拖欠线索反映农民工拖欠案件平台，充分利用电话网络在线调解、电话调解，同时畅通线下访问渠道，在便利服务中心设立劳动纠纷案件和农民工服务接待窗口，及时响应当事人提出的问题和建议。通过线上线下服务“持续档案”，有效提高服务效率，真正缩短当事人的等待周期，以“快刀斩乱麻”的效率成功完成各项调解工作。

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公司办理退税抵扣欠税时，申请流程无法通过。税务服务厅负责人了解情况后，组织大厅骨干共同研究处理方法，加班查找问题来源，在最后期限内妥善完成业务，拉伸纳税人的眉毛。长期以来，大丰区税务局税务服务厅致力于磨练和锻造一支言行有序、工作有序、服务有效的税务服务团队，实现优质服务解决问题，热情服务，诚信高效，真诚承担纳税人的责任。