上海首批“一网通办”网上办件受理试点单位

在智慧城市领域，认知大模型能力正在重构数字政府的建设和运营模式，将全面加快数字政府业务的智能化改革和模式创新。目前，科大讯飞结合讯飞星火认知大模型的核心能力，创造了许多智能场景，如“一网统管”、“一网通办”、“一网合作”等。在“一网统管”方向，提供工单助手，提高工单生成效率300%、辅助处理效率提高60%。在“一网通办”的方向上，提供政策助手，变搜为问；提供服务助手，实现极简交互，即问即办。在“一网合作”的方向上，提供办文助手，实现辅助生成公文、自动排版润色等。

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我们需要继续推进“一网通办”和“一网统管”改革，推进两网融合，完善多参与者数字治理机制。坚持党委领导，转变政府职能。各级领导干部要提高数据治理能力，用数据决策，用数据说话创新，善用数据管理，提高对数字的认知度、敏感性和安全性。同时，网格化建设以数字技术为支撑，调动市民参与城市治理的积极性，实现共治共享。向公众开放政务处理，广泛开展咨询听证会，使全过程人民民主深入人心。推进公共数据共享、开放、安全法治，加强公众数据素养的培养。

要不断推进“一网通办”、“一网统管”改革，推进两网融合，完善多参与者数字化治理机制。坚持党委领导，转变政府职能。各级领导干部要提高数据治理能力，用数据决策，用数据说话创新，善用数据管理，提高对数字的认知度、敏感性和安全性。同时，网格化建设以数字技术为支撑，调动市民参与城市治理的积极性，实现共治共享。向公众开放政务处理，广泛开展咨询听证会，使全过程人民民主深入人心。推进公共数据共享、开放、安全法治，加强公众数据素养的培养。

上海坚持城市治理各环节的数字治理理念，促进数字公共服务共享发展，打造未来智慧城市，提高智慧城市建设能力和水平，主要体现在以下方面：一是加强信息基础设施建设，为数字公共服务提供坚实的物质基础；二是全面推广智能生活应用，努力提高现代公共服务水平；三是建立和完善智慧城市治理体系，促进社会治理的精细发展，如全面推进政府服务“一网”、“一网管理”；第四，帮助老年人和残疾人跨越数字差距，包括制定适合政府和企业互联网应用的老龄化和无障碍转型规范，积极推进“一键服务老年人”年度重点场景建设，开展全市老年人和残疾人数字培训。

通过领导帮助服务，积极发现群众的困难、堵塞和痛点，及时研究和改进解决方案和优化方法。下一阶段，廊下镇受理中心将继续大力推进“一网”改革任务，以便民为目标，强化服务意识，加强制度化管理，严格执行线上线下帮助要求，全面提高帮助服务质量和效率，进一步提高群众满意度，优化政府服务环境，全面提高政府服务水平。

新泾镇社区事务受理服务中心作为上海首批“一网通办”网上办件受理试点单位，始终把居民的烦恼、烦恼和关怀视为重中之重，以最佳服务路径帮助居民完成业务受理为宗旨，及时响应群众关注，促进问题解决。截至目前，事务中心已收到17791份订单，引导居民在线业务超过1万人，使用电子许可证近4万次。便捷的政府服务得到了社区居民和企业的高度认可。