全力打造“秦服务” 大家都做好了“医疗保险服务品牌”

“三年”活动开展以来，龙县以企业满意、群众满意为目标，通过打造“前台统一验收、在线数据流通、后台分类审批、窗口统一认证”的服务模式，进一步整合、流程再造、信息共享，将“一揽子”简化为“一件事”，大大提高了效率和服务质量。

“你好，我来异地申请医疗记录。我该怎么办？”在社会保障业务处理的高峰期，昌平区社会保障中心来到一位“特殊”办公室。填写异地医疗记录表并签署个人承诺书后，将材料交给工作人员。过了一会儿，生意就完成了。“处理效率很高。整个过程不到10分钟就完成了，但等待电话号码的时间很长。大多数大厅的工作人员都在等待电话号码。”

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太拔镇便利服务中心工作人员了解群众需求后，立即在福建省网上办公厅申请，通过电话和微信注册申请人的基本信息，并指导他完成电子许可证的授权和电子签名，并在短短十分钟内办理营业执照。营业执照打印好后，太拔村的代理人也来直接给群众发营业执照。收到后，群众一再称赞，说现在做事太方便了，服务太周到了！这也是太拔镇便民服务中心自8月1日启动“个体工商户设立登记全过程网办”服务以来首次网办营业执照。

基于这种情况，临安区政府服务中心与大华股份合作，通过数字授权，将原分散的行政服务中心、社会保障医疗保险大厅、税务大厅整合成一个地方，同时推出政府服务中心公民智能服务系统，促进政府服务的全面、系统、重塑性变革，以政府服务和大厅管理为切入点，解决了一批群众“急难愁盼”的政府服务问题。

最近，程女士是一名公民，她想开一家花店，同时零售预包装食品。然而，由于工作繁忙，身在其他地方，她没有时间在窗口处理相关业务。因此，程女士通过福建网上服务大厅成功办理了个体工商户的设立登记和食品备案，并采用了“全程网上服务”的方式。材料审批通过后，丰泽市市场监督办公室窗口工作人员当天发送了营业执照和食品备案信息收集表。

“你好，你想处理什么业务？”“具体需要这些信息，请进行比较和显示。”这是最近宝鸡龙县政府服务大厅每天发生的场景和对话，温暖的笑脸，亲切的问候，精细、人性化、个性化的便利措施，总是让企业和群众期待和满意。

会议强调，要以监督检查为突破口，全力提升政府服务标准化形象。充分发挥电子监督作用，充分监督接收、验收、审核等环节，督促审批人员在承诺期限内完成。同时，每月通知中心各部门和个人出勤情况，迫使服务水平优化。加强监督检查，注重典型窗口培训，发挥首席代表作用，认真充当企业和群众的“眼睛”和“耳朵”，通过讨论、交流和事项检查，推动政府服务作风建设迈上新台阶。畅通服务评价，通过“好坏评价”系统，群众实时进行评价，实现现场服务“一次一评”、实施网上服务“一事一评”，使审批全过程置于公众监督之下。

“因为文化程度不高，填写表格和写作真的太难了。幸运的是，我们大厅的工作人员非常热情，帮助我填写表格，整理所需的各种材料，这使得工作更加方便。“谈到最近来政府大厅的工作经历，居民张淑珍赞不绝口，赞不绝口，赞不绝口，赞不绝口。自今年年初以来，吴忠利通区创新了“兰花帮助”政府服务品牌，努力提高审批服务的质量和效率，加快高效经济社会的优质发展，创造了利通区政府服务的新模式，取得了突出的工作成果，取得了良好的社会效果。

“我明天早上要请假去办公大厅。平日里应该没有多少人，对吧？排队时间必须提前预留。”这是李女士在杭州市临安区玲珑街道前到临安区政府服务中心的考虑因素。“过去，我必须跑很长一段路。到达后，如果有很多人，我必须排很长时间的队才能拿到号码。”许多人和李女士有同样的问题。

品牌建设成效突出。全力打造“秦服务” 大家都做好了“医疗保险服务品牌”，重点推进党建和业务融合，打造医疗保险服务示范窗口和基层办理服务示范点，充分发挥示范点的主导模范作用。同时，以医疗保险服务大厅和业务代理扩展窗口为主要位置，密切关注窗口形象建设，巩固“党员先锋示范岗位”建设，培育先进典型，发扬奉献精神，实施群众经验“好评”制度，提高我区医疗安全服务的整体质量和水平。

卫生监督所共有16个部门的服务窗口将进入新的政府服务中心，所有原办公厅的服务窗口将关闭并取消外部服务。其他部门和单位的窗口也将陆续开放，预计今年9月将有新的政府服务...