奉贤区“一网通办”位居全市前列

奉贤区“一网通办”位居全市前列，全程网办率达到92.9%。还专门设置了“做不到”的窗口，围绕企业群众办事过程中的疑难杂症开展基础服务，让做不到的难事不仅做得好，而且做得好。该区率先在全市开设了农民自产自销的农产品指导点，从“道路菜市场”到规范指导，实现了13个街道和城镇的全覆盖，城市管理执法工作的社会满意度居全市第一。连续多年荣获全国文明城区、国家卫生区、全国社会保障综合治理“长安杯”等荣誉称号。

常州中级人民法院信息技术部主任谢周鹏告诉记者：“龙城电子诉讼中心”依托人民法院律师服务平台、江苏诉讼服务网络和江苏微解决，实现在线备案、案件查询、在线支付、在线申请、案件调解、跨境诉讼、异步诉讼、在线审判等诉讼服务功能，确保全时间、空间、全过程、全场景的诉讼服务活动。“此外，鉴于国家法院现有诉讼平台应用成熟度不均衡，相互数据流通不良，法院在线审判系统平台不统一，过去当事人和律师参与在线诉讼往往需要注册多个诉讼服务或审判平台，提交诉讼材料不方便，现在，多元化需求“龙城电子诉讼中心”一网络，一键直接，成为人们触手可及、就近办理优质诉讼服务的“微法院”。

据悉，各基层“智慧大厅”公开了市、镇两级办公厅入驻单位电话，定于工作日18日：30—21：00、非工作日9：00—17：在00期间提供咨询预约服务意味着企业和群众可以在任何地方获得市、镇两级办公厅的相应服务。在“24小时智能服务大厅”业务处理（咨询）汇总册中，记者还看到轮值人员仔细登记了当天群众处理或反映的问题。如果部门需要干预答复或处理业务，他们将在当天联系并确认对接部门的受理人员。“以前遇到过电费咨询、身份证办理等简单情况。值班人员说，可以在大厅或网上第一时间通知解决方案。如需部门协调，还将通过市政管理办公室进行沟通协调，确保一切都得到回应。

数字迎新管理系统

2、通过在线服务大厅服务平台打印点击在线服务大厅 点击主页上的在线服务大厅。点击“社会保险”，点击个人服务页面上的“社会保险”。点击“我想打印”，点击“我想打印”，然后点击按钮。

在工作人员的指导下，在佛堂镇便利服务中心工作的陈女士按下一个白色按钮。当在线通信设备连接时，“24小时智能政府大厅”的场景可以通过屏幕清晰地看到，并与值班人员进行对话。通过对市“24小时智能政务大厅”前期来访群众的分类统计，发现非工作日来大厅咨询处理事务的情况较多。基层“24小时智能政府大厅”启动后，市政管理办公室启动远程连接服务“一键”，充分利用党员志愿者和业务骨干值班资源，及时在线回答群众问题。目前，佛堂镇、苏溪镇便利服务中心的“智慧大厅”首先配备了“一键”远程连接设备，运行后将在其他基层点复制推广。

首先，优化窗口的工作环境。设置表格填写样板平台，在群众等待区为群众提供饮水机、充电器、药箱等便利设施，增加绿色植物，进一步美化环境，增强许可证办理大厅的亲和力。无纸化申请和微信实时预约已全面实施。群众不需要手动填写申请表，实现即时准确预约，错误高峰处理，无需现场等待。

一是完善监管机制。窗口和网上服务指南公布群众监督投诉电话和渠道，建立信访接待、窗口服务、内部传输、第一问题责任等多项制度，建立“无效”窗口，定期通风政府服务中心、窗口服务态度、工作作风、审批权运行等环节，不定期对公安政府窗口进行公开和秘密访问，及早发现、提醒和纠正迹象和倾向性问题。