青浦 区重点深化“一网通办”政府服务改革 “做事方便如网购”

从网站信息安全的角度来看，“一网通”共享数据庞大，覆盖面积广，运行网络端口多，系统端口自上而下延伸到社区、村等基层网点。各类一线工作人员的安全素养和风险防范意识参差不齐，也给“一网通”的运行带来潜在风险。此外，日新月异的网络病毒层出不穷，“一网通办”系统安全技术也面临着更新迭代的压力。作为一个跨区域的在线平台，“一网通办”更容易处于“四不管”的境地。网站的安全隐患不仅会影响长三角地区政府跨区域工作的发展，还会威胁用户的信息安全和财产安全。

长三角“一网”政府服务平台是政府平台技术授权的成功实践。通过应用新一代数字资源和数据共享技术，整合嵌入长三角各省市各部门的业务。为长三角地区的市场实体提供“一揽子”的集中服务，实现了“跨省”政府服务的新模式，使数据运行更多，人们跑腿更少。

以“一网通办”平台为媒介，通过远程视频、语音咨询等方式提供“妈妈式”客服，缩短时空距离，实现广义政务服务帮助。

从工程建设项目审批“365天工程”到帮助代理“拿地即开工”的全过程；从“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去”到“一网一窗”；20多年来，在“八八战略”的指导下，象山不断创新服务模式，完善服务软硬环境，提高群众满意度和收益感，“象山样板”聚力打造最佳政务服务。

据了解，近年来，为了深入践行人民城市的理念， 青浦 区重点深化“一网通办”政府服务改革 “做事方便如网购”的理念，建立了区领导、各政府服务部门领导定期到一线窗口帮助服务的长效工作机制 ， 从企业和群众的角度体验办事过程，倾听大家的想法和意见，以 “换位体验”促进“换位思维”，更好地优化工作流程，提高工作效率，不断提高企业和群众的满意度和便利性。

三省一市地方政府在线服务平台建设为更好地优化长三角营商环境，提高政府服务质量和水平，不断努力。上海探索政府服务“一网通办”、以“一网统管”为代表的城市治理新路径，促进城市治理模式改革和商业环境优化。江苏省推出“苏企通”平台，为市场主体提供综合政策服务，推动各项减税降费、助企救助、经济稳定的政策直接进入市场主体。浙江省开发推出民生“关键小事”智能速办应用，努力构建优质服务生态。“7”在安徽省推出×24小时不关闭“随时办理”服务，有利于营造优质商业环境，提高政府服务效率。

信阳市将“一件事一次办”改革与“全市通办”改革相结合，迈出了全省第一步。今年，信阳市发布了首批30个“一件事一次办”全市服务主题，并在市县政府服务大厅启动服务。线上“一次登录、一次网上办、全程网上办”，线下综合窗口“一地一窗受理、多地联合办理”。“过去，开药店需要依次到市县大厅的几个窗口办理，提交4套材料，进行三次现场检查，需要两三个月才能办理所有手续。现在开药店，直接在县政府服务大厅“一件事一次办”窗口提交申请，不到三天就可以办完，证件也可以邮寄回家。杨先生经营的河南张仲景有限公司信阳光山凤凰城店，得益于信阳市“一件事一次办”全市通办改革的落实，提前开业运营。

招生管理系统

为使工作更加方便快捷，10月16日，苏州高新区“一网通平台”正式启动。企业通过“企业全链接”模块办理企业开业或许可证变更时，无需到供电公司申请。通过“一网通”平台信息的自动推送，可以实现“企业开业与电报安装、工商变更、用电更名”的同步处理。

有关区人民政府要创新治理模式，加强公众对新城规划建设管理全过程的参与，充分发挥“一网管理”和“一网管理”平台的功能，加强科技赋权，提高城市管理的精细化和智能化水平。

良好的商业环境是激发市场活力、增强发展动力的制度保障，是政府改革的重要问题之一。以习近平为核心的党中央高度重视优化经营环境。长三角三省一市继续推进“精简行政、下放权力、加强监管、改善服务”改革，实施了一系列激发各类市场主体活力的改革措施。本文以长三角政务一体化为背景，结合长三角地区商业环境建设现状，总结了其建设成果和存在的问题。最后，从规范制度环境、加强长三角政府合作、建立“一网”整体管理体系、加强网站安全、提高区域协调管理能力、统一业务标准等方面探索长三角地区商业环境优化战略，为长三角商业环境优化提供可行的解决方案。

在政府和企业方面，无纸办公和一个网络办公需要产业和教育一体化、包容性教育和创新课堂，金融业需要金融安全和数字营销。虽然行业不同，但跨部门和终端的高效协调已成为企业办公的“新常态”。

智能客户服务具有良好的用户体验和互动能力。它可以通过自然语言处理技术自动识别用户的声音和文本信息，并以自然语言的形式回答问题，提供更方便、更人性化的服务体验。