杨浦区长白新村街道社区事务受理服务中心设立“一网通办”自助终

五年来，杨浦区长白新村街道社区事务受理服务中心以“一网通办”为出发点，开通便利服务“后一公里”、通过优化升级“一网通办”高频事项的办理方式，提升群众的办事体验，优化政务环境，让群众心中的“急难愁”事情更容易办理，真正实现为人民服务的“零距离”。

为了提高“一网”政府服务的普遍性，最大限度地减少运行次数，2023年，中心结合小佳帮助服务体系，扩大“一网”服务触角，积极探索数字政府服务创新实践，促进在线服务和实体大厅同质经验的实现，建立标准化、包容性、平等、智能的综合服务体系。

大学生管理系统

全力推进“一网通办”。将县级所有政府服务事项纳入河南省政府服务网，统一办事入口，不断优化办理流程，减少跑步次数。目前，网上可办政府服务事项2324件，网上可办率达100%。

“所有这些事务都可以在线预约和申请。“如果离线处理不方便，也不会在线操作，你可以找到我们的‘每日帮助’服务团队。“正值上海“一网办”改革五周年，天山路街道在社区事务受理服务中心、天山二村社区、金虹桥国际中心设立宣传点，现场安排张贴“一网办”宣传易拉宝、海报，并安排工作人员和志愿者进行相关政策解读和服务功能指导。

通过现场体验手持工作的便利，让生活和工作在天山路街道的居民和白领体验到“一网”的创新功能，充分感受到“一网接受、只运行一次、完成一次”的服务理念。

“过去，我不得不去社区事务验收服务中心。当有很多人时，我不得不排队取号码。现在公司楼下的自助终端可以做了。”张先生是在金虹桥国际中心工作的白领。对于大楼里增加的“一网通”自助终端，他说这给生活带来了很多便利，使工作节省了时间和速度。

据了解，“一网通办”自助终端作为天山路街“15分钟政务服务圈”规划的重要组成部分，有效缓解了社区事务受理服务中心人流量大的问题，避免了居民长期等待业务的麻烦。不仅如此，这些自助终端具有远程咨询功能，还允许居民通过设备直接联系中心，工作人员随时回答问题。截至目前，天山路街已在金虹桥国际中心、社区事务受理服务中心、中国邮政(天山路邮政支局)设立“一网通办”自助终端。目前累计办件量已达10多万件，居全区前列。