招远市自来水公司开通“多规合一”平台“网上营业厅”五个渠道

为了帮助企业节省时间，赋予效率，市自来水公司开通了“多规合一”平台、“网上营业厅”五个渠道的企业安装、政府服务“一网通办”、热线电话安装及现场窗口申请，安装企业只需在“多规合一”平台上提交安装申请，市自来水公司将主动与上门服务对接。注册材料时，企业不再需要亲自跑腿，公司客户服务专员将配备供水合同和供水申请表，公司将安排专人监督对接，如有其他困难和需求，公司将根据实际情况合理安排时间，及时跟进，无缝对接。

并驾齐驱动用户。当地的生活平台非常重要，如何高效地开展营销服务，做好数字输出，需要运营商户资源，运营以内容为前提，以流量为支撑。在“云闪支付”应用程序的生活频道中，成功输出了100多万营销商户，集成了银联折扣日、会员、一码支付、回购等内容；分公司建设的本地生活小项目也是流量管理的重要起点，如“浙江折扣”、“广东优惠”、“福建优惠”等平台，输出了全国商家和100个品牌随机减少活动。此外，银联受理市场部还建设了云闪支付“政府民生”区，集纳税、医疗保险、社会保障、电子账单、信用报告、公积金查询、地方网络服务、海南岛免税查询等政府特色服务小程序于一体，年服务用户超过8000万次。

师生综合服务平台

2、在线服务大厅：实现学校相关业务事项的统一在线申报和处理。师生可以通过电脑或手机启动服务流程，待办事项和信息可以实时到达相应的处理人员，真正实现“让数据多跑腿，师生少跑”的在线服务模式。

创新应用“扫脸”，打造网络办公室“新体验”。针对企业经办人网上身份认证难的问题，在省市大数据局的大力支持下，全省率先开展了“扫脸”服务，通过摄像头面部扫描对企业经办人身份进行了“第二次验证”，彻底解决了企业网上办公的难点和堵点，减少了80%以上的企业网上申报时间，惠及全市1.6万多件涉企服务。

目前，第一批在线服务师生流程60项，包括党政办公室15项、研究生部12项、共青团委员会10项、教务处5项、学生工作部（部）5项、国际交流合作中心5项、现代教育技术中心5项、人事部2项、计划财务部1项等，可在大厅平台上申请，每项服务已标明流程和咨询电话，具体事宜请咨询业务部门。

“引导办”营造“愿网办”氛围。通过官方网站、微信公众等多媒体渠道，推出“云享受政府”问答系列短视频解释32，企业注册、施工许可证方便，同时在服务大厅配备“大服务”团队，在线审批宣传指导，扩大公众意识、认可。“协助办”，营造“能网办”环境。在大厅设立“在线服务体验区”。对于不熟悉在线操作或未注册政府服务网络账户的人员，工作人员应协助在线注册，并为全市1559个高频服务项目制作图片和视频双解版服务指南。同时，制定并发布个性化的外网申报操作手册，供群众查询使用。

将流程相似、材料相似、结果相关的服务项目优化组合成11个“项目包”，一次“包装”，缩短流程和时间，进一步简化流程，通过数据共享和系统比较简化服务材料。社保卡申请、企业创业担保贷款申请、养老生存认证、养老失业保险关系转移等都可以在网上办理，极大地方便了企业群众。

根据学校智能校园建设的总体安排，学校智能校园基础信息平台和在线服务大厅平台已建成并测试，如门户、统一身份认证、新闻中心和应用中心。为了方便师生快速获取信息资源，开展一站式信息服务，实现“在线、手持”，提高师生的日常工作效率，学校决定从即日整合门户网站、在线服务大厅等平台正式启动试运行。现将有关事项通知如下：

政府大厅窗口严格执行“中午连续”服务制度，灵活安排员工，根据实际业务情况合理安排，中午为群众提供“连续”服务。同时，窗口工作人员主动延长工作时间，努力实现每个工作人员的“不空，完成工作”。

刘先生说：“政府大厅环境优美。进入大厅后，服务人员询问并引导他们到达服务窗口。窗口工作人员服务热情，态度良好，专业高效。我认为招远市近年来的经营环境有了很大改善，为企业提供了服务帮助，使企业更加便捷。我们愿意在招远投资和发展。”

近年来，西乌旗大力推进政府服务标准化、标准化、便捷化，在大厅建设、服务管理、保障机制等方面采取多项措施，不断优化服务环境，提高服务质量和效率，有效提高群众的体验感和满意度。