岱岳区行政审批服务局副局长姚翠英说:让群众感受在线服务,体验

在线实习管理平台

岱岳区行政审批服务局副局长姚翠英说：“我们专门考虑了适合老化的设计，配备了3个55英寸的手机模拟屏幕，供不熟悉手机操作的老年人体验。”让群众感受在线服务，体验“智能政务”，群众可以体验“在线、手持、自助”1000多个项目，员工可以提供第一批89个项目的全过程帮助代理服务。

始终以优质服务群众为生命线，不断完善服务措施，规范业务流程，进一步简化业务窗口程序，落实“通知、窗口验收、一站”服务措施，全面推进“预约、网上、立即、附近、一次、延迟”服务政策，让群众少跑腿，多做事。

工作人员还对公众高度关注的“两免提交”、“高效完成一件事”等服务进行现场指导、咨询和回答问题，指导群众掌上、网上和附近做事。据报道，活动现场共发放了500多份宣传材料和宣传册，下载了70多人。

高标准管理要求，服务群众“贴心办”。以“群众利益无小事”为原则，曹庄镇便民服务大厅坚持做好做强工作。针对异地处理、跨部门处理、“找错门”等业务处理问题，便门服务大厅积极协助沟通，确保问题解决，切实做到“不敷衍、不推诿”，让办事人“永不跑腿”。同时，大厅始终以人民满意度为一切工作的出发点和立足点，以“方便群众时间”为原则，多次牺牲午休时间为上门人民办理业务。良好细致的服务也受到了工作人员的好评。

梁才街便民服务中心围绕便民、利民推出了一系列工作措施，改善便民中心为群众服务的环境。先后增加了网上办事区和政务公开便利服务区，努力建立现场申请，立即审批服务机制，缩短了审批时效。并设立了“学习雷锋”自愿服务岗位，义务为群众提供在线指导、填写表格等服务，免费为群众提供应急药品、老视镜、饮用水、复印服务，还设立了老年人、退伍军人等特殊群体绿色通道和休息区，进一步提高了群众的满意度和幸福感。

“现在做事太方便了。工作人员手拉手帮我申报，表扬他们的耐心和效率。这次我学会了网上报告材料，下次我可以直接在网上做。”近日，山东省泰安市岱岳区泰航建材有限公司李先生在网上体验区亲身体验了公司监事职务变更的处理。

（4）原经办人同时为数字证书授权人的，在变更单位经办人前，应提供数字证书钥匙办理取消在线服务大厅授权业务。（取消授权业务处理信息见“十、单位在线服务大厅业务数字证书授权”）

在一楼的大厅里，评论员向您介绍了近年来医疗保险服务窗口的亮点和优异成绩。然后，在评论员的带领下，您参观了三楼的社会保障服务区，了解了服务区的各种功能。窗口的“一窗受理，一次做好”服务模式极大地方便了群众，同时，医疗保险服务的在线处理大大减少了窗口处理，提高了群众的效率。