宿迁社会保障就业信息管理系统
服务优化,业务下移。该局将部分社会保障补贴业务分配到乡镇(街道)、社区(村)组织社区(村)工作人员进门,做好就业困难人员的核实和认定工作。基层平台工作人员对附近申请社会保障补贴的人员的个人信息进行审核和检查,并输入宿迁社会保障就业信息管理系统。最后,区人力资源和社会保障局通过系统进行最终审核和识别,进行动态管理。此举不仅方便了群众,而且提高了工作效率。此外,该局还在就业服务大厅、街道(乡镇)和门口设立了咨询点,安排专人热情耐心地回答群众咨询,面对面解释相关政策,指导申请人填写申请表;将处理时间、处理流程张贴在宣传卡上,放在显著位置,让群众一眼就少跑错路。
结合入驻行政服务大厅的实际工作,完善了政务公开和服务公开制度。在服务大厅公布服务流程,公开项目、服务依据和服务条件;开通了全国统一的__住房公积金热线,加强了文明语言和工作人员行为规范;完善服务体系;提高了人们对住房公积金管理的满意度,树立了新的中心形象。
“我以为我要多跑几次才能做好。没想到现在这么方便,来了就做好了。扎萨克图社区居民周先生在感受到一站式便利服务大厅的速度后感慨地说。今年以来,扎萨克图社区便利服务大厅以服务为基础,采取多种措施,努力打造“便利大厅、服务人民”的良好窗口形象,同时,社区也规范了工作流程,社区工作人员将耐心细致地咨询政策,业务解释、处理,直到群众满意,努力让群众少跑,少排队,少等一分钟,真正提高社区效率,“最后一公里”为群众服务。
“办理生育登记证,需提供户籍簿、身份证、结婚证、两人2英寸红色背景照片,到街道一楼大厅相应窗口,也可直接在网上填写。“政府、政策咨询和法律宣传摊位由街道综合行政执法局、便利服务中心、经济发展办公室、司法机构等部门组成,吸引了许多居民进行咨询。街道部门工作人员关注群众、企业需求和关注,结合实际情况,零距离面对面的政策、流程、数据,解决企业、居民的疑虑和问题,让居民在家享受“一站式”便利服务,通过便利服务“最后一公里”。
据悉,扶青社区围绕群众普遍关注的医疗保险政策法规、报销流程、医疗保险APP等内容,制作并发放了政策传单。对于不能操作智能手机的老年人和不方便出行的居民,帮助居民通过上门服务完成网上支付和网上认证。同时,在社区便利厅设立便利服务站窗口,让群众充分了解保险的必要性和重要性,激发群众独立保险的热情,将“被动保险”改为“主动保险”,有效实现医疗保险支付服务群众的“零距离”。
异地就医参保人员出院自费结算后,按规定办理备案手续的,可以按照参保地的规定申请手工报销。被保险人还可以通过威海市医保局医保个人网上服务大厅和威海市医保小程序在线提交材料申请报销异地就医未实现网上结算的医疗费用。申请人在个人终端完成申请后,可以在“威海医疗保险”微信小程序主页“我的申请业务”模块中随时跟踪查看业务处理进度,实现全过程的在线处理。
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