准格尔经济开发区政府服务分中心投入运营

为进一步加强服务保障，让企业少跑路。今年11月，在各方的共同努力下，准格尔经济开发区政府服务分中心正式投入运营，政府服务“一站式”完成。“目前，政府大厅共有37个窗口进驻13个部门，大件160多个。我们正在与上级部门对接，计划开通综合窗口和大型综合窗口，让企业和服务人员少跑，尽可能多地做。准格尔经济开发区企业发展服务中心副主任云雪峰说。

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今年以来，潜江市就业局结合优化商业环境，继续推进公共就业服务质量改进项目的实施，为服务对象提供更好的服务，实现公共就业服务运营标准化、服务供应标准化、企业和群众便利化。潜江市就业局驻政府大厅服务窗口坚持“精简事项、简化流程、优化服务、提高效率”的目标，进一步完善工作机制，实施线下服务“一站式处理”，并设立了“一个窗口”。通过整合服务事项、简化服务材料、优化服务流程，大大减少了企业和群众办理业务的时间，显著提高了窗口的效率。

株洲日报讯(全媒体记者/何春林) 通讯员/蒋道国 周兴利)近日，前往市民中心人力资源和社会保障业务大厅工作的群众发现，过去熙熙攘攘的排队场景已经消失。为什么？

落实第一问责任制、一次性通知和限时完成制度，建立反映窗口、窗口评价、发布投诉电话等方式，确保第一次收集群众评价意见，实现政府服务申报指导监督闭环，不断提高企业和群众满意度。今年以来，县政府服务中心大厅受理各类办件16.7万件，群众对窗口“申报指导”的好评率达到100%。

（青阳宣）整个事项在网上完成。将所有政府服务纳入山东政府服务网络运营，全区政府服务网络运营率达到90%以上；积极引导群众积极参与服务评估，形成“网上申报-网上处理-网上评估”的全过程闭环，积极评估满意度达到100%；借助统一的身份认证、数据共享、电子许可证等媒体，重新梳理中介名单，为中介需求主体提供60多种中介服务，形成公开、公平、有序竞争、高效服务的中介服务市场。

据报道，在当天上午通过手机预约后，具有跨境旅游集团资格的旅行社将收集旅游相关信息，并在线向大新县公安局出入境管理旅提出预审申请。经大队核实后，旅行社导游可带游客到景区办证大厅窗口办证。同时，办证大厅提供13个受理窗口，实施“一站式服务”、“一对一代理”、“容缺服务”、“面对面”服务。游客进入大厅办理领号、面对面、缴费、制证全过程，实现网上操作，缩短现场办证时间。游客“来来去去”，办证体验更快更好。

据了解，如果工作人员选择自助提货服务，许可证完成后，工作人员将将许可证文件放置在智能自助提货柜中，同时通知企业和群众短信，只需在智能自助提货柜上输入验证码，刷身份证，即可获得处理良好的文件。智能自助取件柜的使用不仅满足了“上班族”在非工作时间取件的需要，也减少了员工在服务大厅排队的情况，提高了工作效率，是“智能化”便捷服务的重要体现。

自今年年初以来，劳店镇便利服务大厅帮助区为企业提供政策咨询、信息、承担和回复，协助企业和群众准备和收集申请材料，协助企业和群众完成预申报程序；保姆、一站式、一对一、温暖的服务。为打造更好的政府服务品牌，便民服务中心将继续深化政府服务的“好评”、规范和帮助代理工作，建立窗口优质服务评价机制，通过在线评价、短信评价、现场评价、离线评价、电话回访和问卷调查，实现可评价，整改各差评，为企业群众提供携手、面对面的亲密服务，充分服务企业群众金牌“店”角色，到目前为止，群众满意度已达到100%。

政府服务千头万绪，企业群众办事难免会遇到困难。今年7月以来，淮安市、县(区)、镇（街道）三级同步建立“无效”反映窗口，全面拓宽企业群众需求表达渠道，11月底启动省第一个“无效”反映窗口服务管理系统，系统在线运行可实现政府服务网络、实体大厅和手机互联，群众可以通过轻松扫描代码直接进入系统，反映问题，检查进度，了解解情况，大大提高了审批服务的效率。

“无能为力”的反映窗口是解决企业和群众在政府大厅工作时遇到的困难和困难的问题，是政府服务的“底部”服务窗口。最近，该市推出了该省第一个“无能为力”反映窗口服务管理系统，为企业群众反映问题和需求提供了更多的渠道和便利。