在线明溪县人民政府门户网站建立“华侨”服务栏

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这张智能包容性数字地图具有智能推荐、屏幕优化的特点，可以根据群众找到的事项或地点，结合处理方法、网络距离、排队等要素进行智能判断，自动弹出最佳选择、最短距离、最快速度、最佳方式、连接手掌、计算机、自助、大厅四端应用场景。当群众需要大厅、自助办公室和附近办公室时，地图可以显示各级便利服务点、政府银行、政府公园和政府商业合作点，并推荐最近的最佳点。

近年来，碧江区植根于“保姆”服务理念，不断改革创新，优化服务措施，规范事项处理流程，公开流程指南，深化服务质量，不断优化商业环境，不断提高服务质量和效率。在大厅设立便利咨询区、在线自助区、志愿者服务岗位等，满足各类人的需求，积极创造更温暖、舒适、亲密的服务环境，有效解决群众“困难、跑腿”的问题，让企业和群众享受更温暖、更方便的服务。

走进政府服务大厅，宽敞明亮的工作环境和有序的功能区立刻让人眼前一亮。在每个服务窗口，工作人员都在有序地为群众办理医疗保险、社会保障、房地产等各种政府服务。

(三)打造一个平台，五支队伍为侨胞服务。线下在政府服务大厅设立“华侨”区，联合房地产登记中心、公证、社会保障中心、公安等单位设立“华侨”窗口，选择窗口人员、审批人员，成立专业席位团队5，同时开展“华侨”窗口人员指导培训考核，提供远程和线下业务验收咨询服务。在线明溪县人民政府门户网站建立“华侨”服务栏，建立个人、企业独家服务空间，准确推进华侨政府服务和流程，引导华侨高效处理，建立华侨政府服务微信集团，提供24小时业务咨询和预约，有效消除时差问题，实现跨境政府服务奠定坚实基础。

只有主动跨前服务，才能“解决”人民的困难。区政府服务中心主任张磊在走访调查的基础上，经常仔细观察企业群众从进入服务大厅到评估服务的全过程，发现更多问题，挖掘更多改革措施。张磊告诉记者：“例如，一些工作人员长时间排队拿着一堆材料，但被告知材料需要纠正，需要重新取号和排队；周六值班期间，车辆驾驶管理和出入境窗口人满为患……”。