一站式网上办事大厅中的报修服务与信息管理

小明: 嘿，小华，我最近在做一个项目，是关于一站式网上办事大厅的报修服务。你对这方面了解多少？

小华: 嗯，我知道这涉及到用户提交报修请求、系统处理这些请求以及反馈结果给用户的过程。你想知道哪些具体的细节呢？

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小明: 首先，我们需要一个网页表单让用户填写报修请求，包括设备类型、故障描述等信息。然后，系统应该能够接收这些数据并存储起来，最后反馈处理进度给用户。你能帮我设计这个流程吗？

小华: 当然可以。我们可以使用HTML和JavaScript创建一个简单的表单，用于收集用户的报修信息。接着，使用后端语言如Python或Java来处理这些信息，并将其存储到数据库中。最后，通过邮件或短信通知用户处理进度。

小明: 听起来不错。我们怎么确保用户提交的信息能被正确地保存下来呢？

小华: 我们可以使用SQL数据库来存储这些信息。比如，创建一个名为'RepairRequests'的表，包含字段如'RequestID', 'DeviceType', 'FaultDescription', 'Status', 'ContactInfo'等。这样，当用户提交报修时，我们会将这些信息插入到数据库中。

小明: 明白了。那用户怎么查看他们的报修进度呢？

小华: 对于这个问题，我们可以提供一个查询界面，允许用户输入他们的联系方式或请求ID来查看当前的状态。这同样可以通过查询数据库来实现，并将结果显示在页面上。

小明: 这样的话，我们的系统就比较完善了。谢谢你，小华！

小华: 不客气，如果你有任何问题，随时来找我。