克东县政务服务中心提出民间新措施

提供工作指南代码服务。为进一步拓展网络政务服务，不断为企业和大众提供更方便、快捷、高效的服务，克东县政务服务中心提出了民间新措施。工作人员只需用手机扫描处理事项的二维码，就能查询该事项的设立依据、受理期限、申请资料、处理流程等信息，大大提高了工作效率。本次发表的二维码事务指南复盖了入所中心26个部门、808个行政审查和服务事项，以二维码展示卡的模式在7个乡镇事务厅普及。克东县政务服务中心仔细整理高频事项24项，正式发布政务服务二维码服务，该指尖服务新产品一上线，就受到大众的好评。

学工系统

四、全力支持再生产。各级政务服务机构应全面落实国家和我省帮助企业再生产的政策措施，在大厅设立再生产咨询台，开设再生产政策咨询栏，维护再生产政策咨询栏。关于国计民生、与企业和大众生产生活密切相关的企业注册、投资项目、工程建设、房地产注册等事项，积极开展通知承诺、不足后补充服务，事务大众书面承诺后可先处理，然后补充相关资料和手续。充分利用12345政务热线和政务服务咨询电话，通过陕西政务服务网络咨询，认真处理国家政务服务平台和国家政务服务投诉和建议小程序，立即应对企业和大众的关注，切实提高服务对象的满意度。

四是深入开展政务服务改革。推进综合实体政务服务厅标准化管理，优化一窗分类受理和一站式功能，推进更多政务服务事项扩展到乡镇(街道)、村庄(社区)，推进实现政务服务事项必进的政务服务在线融合，推进政务服务厅全面设置自助终端区，逐渐实现不关门的政务服务

工作要点建议开展放管服交通堵塞行动。通过在政务服务厅、部门工作窗口贴二维码广泛收集投诉建议，结合国家、省交通堵塞痛点清单和日常工作实际，系统整理我市企业大众工作交通堵塞痛点清单，分批明确问题解决完成的判定标准、工作措施、时间节点，加强改革协同攻关，推进放管服交通堵塞行动高质量开展，形成常态化工作机制，切实提高企业大众的获得感和满意度。

二是全面落实线上一条龙登记。中心依托房地产登记线上便民服务体系，全面推行线上申请、预约预审、业务查询和凭证邮寄等便民服务。企业和大众可以通过河南省政务服务网开封市房地产登记中心网站、微信号公众信号、开封易登手机APP等渠道预约房地产登记业务。开设疫情对策期间的咨询电话，方便企业和大众的电话咨询。

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在信阳市净河区行政服务中心，帮助市场主体操作在线系统的志愿者。有两个五十六岁的阿姨，她们要处理的业务必须在网上处理，但她们以前没有接触过这个系统。员工业务繁忙，不能抽出时间告诉他们如何使用，只是让他们看看贴在旁边的使用说明。阿姨们看了半天也摸不着头脑，最后还有一个来工作的人带着她们一步一步地操作。阿姨在学习如何使用手机工作应用程序之后也觉得方便快捷，但是如果能够在工作厅积极帮助市场主体学习如何使用在线工作系统的话应该会更好。