厅堂自助服务区,为群众提供线上资料查询、线上申报资料、表格下

厅堂自助服务区，为群众提供线上资料查询、线上申报资料、表格下载等服务。通过自助查询机，企业大众可以全面了解触摸屏的功能模块处理事项的申请资料、工作流程等情况。自助填写机内设置了业务模板，工作人员通过操作业务模板进行信息填写、修改、印刷，实现了身份信息的自动读取和智能辅助填写，有效解决了大众不会写、不会写、效率低的问题，申请人提交资料的一次通过率大幅度提高。

厅堂自助服务区，为群众提供线上资料查询、线上申报资料、表格下载等服务。通过自助查询机，企业大众可以全面了解触摸屏的功能模块处理事项的申请资料、工作流程等情况。自助填写单元内设置业务模板，工作人员通过操作业务模板进行填写和修改、印刷，实现身份信息的自动读取和智能辅助填写，有效解决了大众不会写、不会写、效率低的问题，申请人提交资料的一次通过率也大幅度提高。

数据门户

对于来工作的大众，不知道应该去哪个工作窗口，不知道工作流程等问题，中心从细节开始，每天志愿者积极提供业务咨询、指导服务、残疾敬老、维护秩序、失物招聘、民间服务等零距离、全过程一站式服务，为需要帮助的大众提供代理服务细致的服务传达爱，温暖工作大众的心，也体现了政务服务中心以便于大众工作为出发点和立足点的服务理念。

为让群众充分享受移动时代带来的便捷，莱西市行政审批服务局立足广大群众审批服务需求，今年将微信公众号全新改版升级。工作人员点击进入莱西市行政审查服务局的公共编号，只需在指尖厅栏的关键词检索中输入需要处理的事项名关键词，即可快速查看工作指南，掌握处理流程和必要资料，工作非常方便。

政务服务的便利性还存在以下4个问题:第一，工作不简单，工作多次跑厅等情况依然存在，第二，服务态度还存在问题，一些员工存在生、冷、硬等问题，第三，厅内指导不足，自助工作、填写等环节缺乏相关指导，第四，一次通知不足(分)，108个政务厅有42个不通知或通知不完整的情况各政务厅只有杭州市馀杭区行政服务中心才能完全解答餐饮企业的开设流程。

24小时不关门大厅功能多样。大厅有22个自助终端，企业和大众可以办理的事项包括购买税务发票、注册新企业、支付社会保障信息等内容，900多个区级政务服务事项和公积金查询等全市2.2万多个政务服务事项可以自助办理。2020年5月，香坊区24小时全自助政务服务厅被选为年度全省优化经营环境的典型案例之一。