‘网上办事大厅’与‘人工智能体’在漳州政务服务中的融合实践

在当前数字化转型加速推进的背景下，漳州市积极探索“网上办事大厅”与“人工智能体”的深度融合，以提升政务服务质量和效率。作为福建省重要的经济与文化中心之一，漳州正致力于构建高效、智能、便捷的政务服务平台。

“网上办事大厅”作为政府服务的重要载体，已逐步实现从传统窗口办理向线上一站式服务的转变。通过整合各类行政审批事项，群众和企业可通过平台完成业务申请、材料提交、进度查询等操作，极大减少了跑腿次数和时间成本。然而，面对日益增长的服务需求，传统的线上服务模式已难以满足多样化、个性化的需求。

在此背景下，“人工智能体”的引入成为解决这一问题的关键。借助人工智能技术，漳州正在打造具备智能问答、自动审批、风险预警等功能的政务服务系统。这些功能不仅提升了服务响应速度，也有效降低了人工干预带来的误差和负担。

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未来，随着人工智能技术的不断成熟，漳州将加快推进“网上办事大厅”与“人工智能体”的深度协同，推动政务服务向智能化、精准化方向发展，为建设数字政府提供有力支撑。