优化服务窗口,将多头接受变成一窗集办

优化服务窗口，将多头接受变成一窗集办。改变社区服务厅过去在线设置服务窗口布局，打破各部门、各专业窗口的业务壁垒，将原来的5个专业窗口调整为2~3个综合服务窗口，配备全科社工无差别接受居民事务申请，建立了前台统一接受、后台分类处理、统一窗口发行的新模式。目前，民政、计生、残联、廉租保障、退役军人事务等5种、55个小项目的公共服务事项都在综合窗口处理，实现全过程跟踪、闭环处理，居民在社区工作只找一个人，能做一切只跑一条腿，想工作。

青岛日报社/观海新闻11月12日，青岛市民中心自11月2日进入试运行以来，不断扩大为市民工作的领域和范围，除首次进入行政审查部门外，其他部门、部门陆续进入，现已有30多个部门进入市民大厅。11月16日，房地产、公积金、医疗保险、出入境等6个专业大厅计划转移到市民中心。加上公告服务、快递服务、公证服务等特色服务，市民中心形成了只进一扇门，完成一切的结构布局，为市民提供更方便、更温暖的工作体验。

近年来，河北省承德市政务服务中心围绕教育、医疗、住宅等重点民生，构建网络政务服务新模式，利用自助一体化、手机应用程序、自助计算机等服务平台，推进立即、网络、附近，进一步便利企业和大众工作。

积极引导，方便人民。以乡民服务厅为宣传中心，现场为事务大众展示了如何注册豫事务所APP和支付宝豫事务所的小程序。同时，结合消除贫困，禁止秸秆燃烧的村庄访问机会，包村干部和村庄两委成员访问宣传，下载和注册豫事务APP，耐心地教授大众如何使用，让大众充分感受到网上工作的便利性。

新区政务服务中心负责人表示，新区商业环境和政务服务工作应认真贯彻实习近平总书记视察湖南重要讲话精神和省政府支持新区高质量发展实施意见精神，以国际国内一流商业环境水平为目标，建立行政审查事项最少、行政办事效率最高、行政运营成本最低、行政审查过程最透明的政务服务，为新区建设三高地新使命做出更大贡献。

目前，市行政审批服务中心南门西侧建设24小时自助政务服务厅，工作人员和企业24小时自助政务服务厅可办理房地产、房地产、社会保险、医疗保险、税务、公安、公积金等部门70多项高频政务服务事项。市民只需通过身份验证点击处理事项，就可以在自助服务机上自助处理。

为了进行一张网的辅助建设，从2018年开始，广西细分整理了社会保险公共服务事项，制定了流程、减少资料、压力期限，发表了全区统一的广西壮族自治区社会保险公共服务事项大众事务指南，事项名称、事项代码、适用依据、申请资料、事务流程、业务经营流程、处理时间、表格内容八统一。同时建立动态调整机制，根据政策调整、经营模式升级、服务质量提高等要求，及时调整社会保险公共服务事项工作清单和指南，在社会保险网上服务厅、政务一体化平台、自助终端、1233电话咨询等渠道实现同源发布，实现全区社会保险公共服务统一标准。

你好！有剪刀吗？你好！你有胶水吗？”“你好，我这些要提交的办证材料能帮忙装订一下吗？”这是群众来政务大厅办事时常常提出的帮助需求，为了主动响应办事群众的此类需求，昌江区行政服务中心在志愿者服务站里特意添置了一些办公用品，有笔、胶水、回形针、剪刀等等，这些东西很小，也不值钱，但却让办事群众和企业感受到了方便和暖心。政务服务高标准着眼，细致着手，这种人性化的服务受到事务大众的好评。

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扫描代码进出、预约号码、扫描代码工作……几天来，合肥市蜀山区政务服务厅积极推进公共会场领域限定、预约、错误管理要求，推进常态化疫情对策，采取多种手段，通过安康代码和政务数据共享渠道，确保安康代码在政务服务中心应用全权复盖