在政务服务中心办公厅,中心各楼层、区域设置了特殊的服务窗口

在政务服务中心办公厅，中心各楼层、区域设置了特殊的服务窗口幼儿特殊人群服务窗口，各楼层咨询指导台设置了枝心代理平台，为幼儿特殊人群解决了排队困难、工作困难的问题。

这种传递正能量的故事经常在政务服务厅上演。发现工作人员遗失的各种证明书、手机、银行卡时，工作人员总是急于大众，想办法，积极联系，物归原主。政务服务中心坚持以道德力量引导全体工作人员弘扬“正能量”，传递“真善美”，有力促进各项工作开展，为树立良好社会风气做出积极贡献。(通信员:何少文编辑:张菲)

工作事项的统一标准，提高审查透明度。全市通行政务服务改革后，事项制定了统一的工作标准和工作指南，规范了处理时限、审查节点、审查程序等，通过网上事务厅电子监查系统等进行统一监督，确保同一事项在全市按照统一标准、规范化程序处理，全过程在阳光下运行，公开透明。

现在我们知道无论去哪里工作，取号都是第一个任务，怎样才能更加方便智能呢？我市通过对接政务服务2.0呼叫系统，完成呼叫信息、事项目录的配置，工作人员可以通过浙江处理APP呼叫，通过大厅综合屏幕实时查看呼叫信息，也可以通过手机显示云证通中的二维码，窗口可以扫描无感理

秀秀，婚姻登记处在哪里？结婚登记窗口在中心的4楼，可以乘电梯去。这是在秀洲区政务服务中心工作厅与智能导游机器人秀进行的实时语音对话。该智能导游机器人秀可以通过语音识别、触摸交流等方式为事务大众提供业务政策咨询和事务路线指导服务。

通过建立智能、便利、高效的政务事务服务厅，大众可以充分享受信息化带来的便利。李琳琳说，下一步，政务服务中心将继续完善服务，让来工作的每个人都满意。