ZnAiops智能运维产品与三驾马车服务相结合的落地效果

安踏集团执行董事、副总裁毕明伟说： ‘双11’这是对品牌战略和运营能力的一次重大考验。安踏集团的数字平台通过大数据分析、准确预测和全价值链协调运营，为多品牌提供了一个与消费者深度互动的平台，有效支持数据驱动决策‘双11’的高质量增长。”

安踏集团执行董事、副总裁毕明伟说：‘双11’这是对品牌战略和运营能力的一次重大考验。安踏集团的数字平台通过大数据分析、准确预测和全价值链协调运营，为多品牌提供了一个与消费者深度互动的平台，有效支持数据驱动决策‘双11’高质量增长。

作为云时代产业与金融融合的新物种，第一次赢得了新一代企业数字管理的接力棒，通过独立研发的底层技术架构建立了中国第一个云原产业金融数据平台，在此基础上创建了全场景应用市场，为管理者构建了全景产业金融企业数字新空间。

2020年 整体出租率达到944.3%。提高数字运营能力，致力于全面利用数字和智能， 继续改进操作管理服务：升级优化数据操作中心，建立数据平台和数据辅助决策支持系统，建立精细数字操作管理系统，实现数据驱动操作；建立客户数字平台和营销数字平台，建立全渠道流量系统，沉淀会员数据，挖掘会员价值，实现准确营销，为消费者带来便利体验，探索新的流量实现模式。

十四五计划建设新的校级数据中心，共享超级计算资源和人工智能计算能力资源，为校园科研提供基本的计算能力工具。建立数据平台，形成权威的数据源；建立和推广智能数据分析处理工具；升级协作办公系统，进一步促进平台开放协作和资源共享，提高学校的整体科研、工作效率和治理能力。

数据分析系统

安踏集团执行董事、副总裁毕明伟说：‘双11’这是对品牌战略和运营能力的一次重大考验。安踏集团的数字平台通过大数据分析、准确预测和全价值链协调运营，为多品牌提供了一个与消费者深度互动的平台，有效支持数据驱动决策‘双11’高质量增长。

擎盾中台通过大数据实时统计搜索电商直播购物纠纷频率最高的词，最终形成热点词云图像。从图中可以看出，购物群体更加关注假冒伪劣、虚假广告、合同、大数据杀戮、消费者权益保护等问题。

此前，国内知名母婴品牌实现了对不同客户需求的有针对性的满足，甚至让许多客户参与生产环节，定制自己的个性化产品。这一变化的背后是它很容易引入销售 CRM 系统帮助构建客户数据平台，实时收集用户行为数据，完善业务指标及相关销售流程，构建多业务场景实时数据分析模型。销售很容易基于企业微信CRM 解决方案开辟了母婴品牌客户数据平台、数据管理平台、会员管理平台等，实现了无缝连接。

程永新以ServiceNow从智能运维轨道的深度积累开始，指出基于一个平台重构产品是其成功的基石。从中学习ServiceNow新火炬网结合中国企业级服务市场十多年的成功经验，提出了具有中国特色的运维数字化方式：ZnAiops以运维产品中心为基础，以运维场景为驱动的产品研发理念，配套持续运营的三驾马车服务(以SLA构建以运维指标体系为导向、以运维场景为导向的运维数据管理体系和以生产运营为导向的智能运维服务体系）是实现各行业客户智能运维广泛实施的关键。程永新在会议上分享了一些实践案例，并详细阐述了ZnAiops智能运维产品与三驾马车服务相结合的落地效果。