医疗保险服务平台开设老年人优先服务和工作指导服务的非现场医生

在处理医疗保险方面，提供全过程的在线业务处理，扩大服务厅开设老年人优先服务和工作指导服务的非现场医生直接结算定点医疗机构的垄断面，将符合条件的所有定点医院访问国家跨省非现场医疗管理子系统，提供非现场医疗电话申报、窗口申报、网络申报。在医疗保险服务平台上开设了医疗保险电子证明书亲情账户功能，实现了许可代理，使老年人的孩子、亲戚和朋友的代理业务变得容易。

下午中心邀请白银市书协副主席、平川区书协主席万学，平川区书协秘书长孙小平、白银市美协常务理事、平川区美协副主席李保平进入政务厅，向政务中心窗口工作人员和工作人员送去新春祝福。工作人员可以自由或自制春联的内容，书法家们可以现场写。他们充满热情，铺纸研究墨水，即席挥毫。平川区人民代表大会副主任陈永红的笑口迎春，创造一流，围绕大项目落地，改善商业环境的大厅贺岁，注视全面，立足高质量发展，提高服务水平。平川区行政审查服务中心主任李有凌的放管服政策惠企暖人心窝，好坏评价制度自我促进改革等美好意义的春联送到窗口工作人员和工作人员手中，提出了充满祥瑞意义的新年福愿望。

综合自助机的投入使用，优化工作流程，提高工作效率，提供提供了方便、快捷、周到的公共支付服务，大大方便了社区居民的工作，减少了居民多项工作的发生，减少了居民的工作排队等待时间，节约了居民的能源和时间，体现了杭州市简化办公室、网上办公室、附近办公室、机器交换的最新成果。

27.优化互联网政务服务应用。各级政务服务平台具有批准代理、亲戚朋友代理等功能，不使用智能手机的老年人在线工作，各级政务服务厅设置必要的志愿者服务岗位，为老年人处理业务提供人工帮助。积极运用大数据、人工智能等信息技术，通过后台数据比较等方式，基本实现社会保险待遇资格认证、补助金领取等老年人高频使用的政务服务事项由系统自动处理，老年人工作方便。(省政府办公厅、省人社厅领导，有关部门、各地人民政府按责任分担责任)

群众在政务服务大厅办事时，相关政府部门或经办机构可以通过调用一体化平台相关接口，获取持卡人社保卡电子证照，减少个人多次提供社保卡复印件的问题。大厅办事时，群众如果没有携带实体社保卡，可出具手机上的电子社保卡，一种方式是展示电子社保卡二维码，另一种方式是双击电子社保卡卡面进行“亮证”。

1月份以来，车管大队为群众提供方便，增加2部自助充电机，窗口和咨询导服员的服务质量也越来越好，办事效率也越来越高，尤其是“红袖标”警官刘金来，每天早来晚走，不辞辛。在服务厅，总是看到刘金来警察忙碌的身影。他不厌其烦地向大众介绍和说明工作流程和要求，让平民感受到公安机关警察部门服务大众的真诚和诚意。为了减少和缓和工作人员在等待业务时的焦躁情绪，刘金来警察提前服务，积极询问工作人员的业务事项，协助解决问题，大大压缩了工作时间。