深化渝快办政务服务能力建设

二是细分工作窗口服务措施，为老年人提供个性化现场服务。包括办公厅在内，必须完善老年人的服务设施，配备领导，开设绿色通道窗户优先服务老年人，不得以未预约为由拒绝老年人的现场业务。

对于有执照需求但不使用智能设备进行在线咨询和预约的老年申请人，可以打出入境服务热线电话进行咨询和预约，按照约定直接到出入境厅窗口处理。

3月17日上午，市委书记洪涛先后到市劳动保障局、市医疗保险局、市公安局和市商环境局等部门服务厅，围绕企业和大众工作过程中有什么堵塞点、难点进行流程。

据服务厅领导人梁介绍，白云区政务服务中心实施四心助老行动，要求对老年人服务实首次服务责任制。此前，她看到前来办事的李大爷行动不便，就迅速通知安保人员取来轮椅，推着老人从电梯上了二楼，接着按业务办理流程为老人取号，并提供了全程帮办服务。

高校迎新系统

企业和个人可以直接在邮政网站处理各种业务，不需要在政务服务审查厅排队处理，提高政务服务的性能。同时，邮政网站提供证据免费送达服务，有效缓解事务企业和大众事务科学调查往返政务服务厅排队等待时间长的问题，使大众事务跑步少或跑步少，开辟企业和大众快递式便利服务的新途径。

对于需要在实体大厅工作的大众，我省也通过提高工作大厅的服务质量，解决了大众工作的难点。现在的大厅有厅长、服务指导员和志愿者，为来工作的人提供疑问、填写、操作自助机等，大厅还提供免费复印、老花镜、医药箱等，增加了无障碍通道、无障碍厕所、母子室和更衣室。韶关人社楼工作人员白玉冰说。

深化渝快办政务服务能力建设。探索智能AI审查建设，实现全网事项比例明显提高，零跑事项数量显着增加。依托全市一体化政务服务平台，运用先进的信息技术，在办公厅、移动终端、自助终端开展个性化服务创新。

信息化办公室负责人告诉我们，一站式服务厅的想法来源于对智能校园建设的理解，智能校园建设以服务为突破口，建立平台，消除孤岛，建立数据中心，建立服务，这些是信息化办公室的工作方向，其他智能基础条件和应用因此，在2019年长江师范学院先后启用了网上办事大厅和移动端业务APP，核心内容就是要为师生提供优质的业务办理服务，从而扎扎实实走出了智慧校园建设的第一步。而2020年疫情期间，“线上办事”和“移动办事”的业务模式为学校对师生的安全管理和正常业务开展提供了巨大的贡献。截至到目前，网上办事大厅访问次数达到近90万次，移动端应用访问次数达到495万余次。