景泰县公安局交警大队教导员赵德刚:新建车管业务办理大厅设置1

景泰县公安局交警大队教导员?赵德刚：新建车管业务办理大厅设置14个业务综合办理岗位，内设规划群众等待区、自助业务办理区、综合业务服务区，安全教育宣传区等，并配备休闲休息休椅、按摩椅、电视。在大厅LED显示屏公开办事程序、业务流程，方便群众直观浏览。同时，为有效解决汽车登记涉及多个环节，设置占地面积600平方米的室内一站式汽车业务处理通道，8个窗口按顺序处理业务，大众可以排队完成检查。在室外检查区域进行硬隔离，实现检查车辆进入，切实提高业务处理效率。

二是优化服务环境。打造服务型窗口，新设立老年人服务窗口、蒙汉翻译服务、公共就业创业服务窗口、自助服务窗口等。为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，为到访群众大开方便之门。党群服务中心副主任办公室设在一楼便民服务厅，一线指导厅服务。制定分工值班表，确保各窗口、测温冈、自助印刷、电子宣传屏幕、环境卫生、纯水交换等各种服务由负责人负责，为居民创造舒适安心的工作环境。

目前，焦虑服务咨询窗口协调厅内受理的192项高频民间服务事项和244项行政审查事项我为大众实事今天，我的班级窗口协调各科，切实解决大众工作问题。

下沉服务“便群众”。为了进一步提高民间服务水平，区行政审查服务局依托最高代理服务队伍，主要领导队探索事项同权改革，进行各银行网站和镇街民间服务中心的调查。根据调查情况，积极探索推进注册服务银行账户开设服务的新模式和事项，下放到镇街民间服务中心处理模式。目前，邮政储蓄银行、工商银行、建设银行设立代理中心和代理网站，注册执照渠道从政务厅延伸到银行网站，在便于就近工作的同时，积极探索推进区町(街)事项同权改革，将林木采伐许可等30项事项放入镇街民间服务中心，为老百姓提供家门口便利，大众满意率显着提高。

办理暂时占有城市绿化用地审查手续的工作人员接受了审查手续。她高兴地对记者说:来工作前打电话0472-6862637，就必要的要求、流程等进行了商量。工作人员详细通知，本来不需要在网上来政务厅，但是因为公司的网络有问题，所以特意来了。我知道要件齐全可以立即处理，但没想到会这么快。

第二，根据环境噪声的诉求，在大厅铺设吸音棉、绿植等实现物理噪声，积极规划大厅工作区域，加强大厅指导标志和路线规划，进一步训练大厅服务人员的工作素养，提高大厅秩序，减少人员噪声。

高淳区市民中心启动南京市首个智能政务厅建设，通过VR全景导航，实现办公室工作人员与窗口工作人员的无缝连接，手机打开智能厅小程序，输入想处理的事项和想去的窗口，VR全景导航自动计划每个楼层都设有引导机，可以查看每个大厅的全景，宛如身临其境。机器人可以为你带路，工作人员只要靠近她或她的名字，机器人就会和你交流，带你去工作窗口。

医疗、社会保险、民政、金融、电信、邮政、访问、出入境、生活费等高频服务事项，必须保留在线处理渠道，向基层延伸，为老年人提供便利服务。实体办公厅和社区综合服务设施应合理布局，配备引导人员，设立现场接待窗口，优先接待老年人，推进一站式服务，进一步改善老年人办公体验。

建党100周年到来时，为了更好地服务企业大众，进一步提高综合服务厅政务服务水平和员工综合素质，确立了三区政务服务的良好形象，4月7日下午，区政务服务局特别邀请市民之家廉洁教育馆的讲解员在自由贸易大厦301会议室举办了政务服务礼仪专题训练，来自全区各镇、街道事务所民间服务中心的员工和综合服务厅的窗口全体员工共有80多人参加了这次训练。