阜宁县跨部门一窗口审批服务新模式
鉴于部门窗口众多,群众难以找到窗口和事项,12月6日,该局在县政府服务大厅正式开通了第一个无差异综合窗口。县市场监督局、卫生委员会、农业局、民政局等9个部门150项,11个部门110项,共260项作为第一批实施项目纳入无差异综合窗口,实施无差异综合窗口(前台)接收 部门验收岗位(中间)分类验收 部门行政许可部门(后台)集中审批 无差异综合窗口,群众不必担心哪个部门或分类窗口,开启了阜宁县跨部门一窗口审批服务新模式。
以前去窗口办事有时候要跑好几次,现在点几分钟鼠标就可以在办公室搞定了。‘秒批’!疫情期间,福建德利渣土运输有限公司经办人张扬辉登录福建省网上办事大厅备案登记公司泥浆车整个过程只需5分钟
公园街道便利服务大厅秉承政府服务无尽的服务意识,让有需要的人可以电话预约或现场预约,申请人至少提前一天,准备相关信息,可以预约便利服务大厅日常业务,最大限度地满足不同群众的需求。
市社保中心在社保大厅设置醒目标识,LED大屏幕不断滚动展示社会保障中心的业务和服务指南,让老年人进入大厅不迷路;设置大厅总咨询台,每天有专职值班人员指导;建立党员大厅值班长效机制,党员戴党徽,轮流值班指导。认真落实社会保障窗口处理业务线下验收要求,在社会保障大厅开设老年人绿色通道,开放爱情通道,为老年人提供不抽烟、排队、帮助代理服务;设置老年人等候区和爱情座位,大厅配备药箱,提供常用药品;配备老花镜、自助饮用水等便利服务设施,为老年人提供更方便、更全面、更亲密、温暖的社会保障处理服务。
加强宣传推广。从优化完善住房公积金的角度,中心召开了专题新闻发布会‘跨省通办’服务事项详细介绍了跨省的工作目标和主要任务;为各服务窗口制作标志平台,在各服务大厅放置易拉宝,积极开展正常业务宣传;开展住房公积金政策宣传到企业、社区、政府活动,点对点宣传跨省业务;在住房公积金知识回答竞赛中,相关业务进入回答内容,普及知识;此外,中心还回访了群众,让群众讲述跨省服务的小故事。
中心工作人员详细介绍了大厅布局、运营模式、事项进入、标准化建设等情况。代表们高度肯定了政府服务中心的审批服务工作,指出审批工作涉及全市人民的切身利益,必须确保实施和有效,使人民工作更加方便快捷。
努力克服困难。市委主要领导坚持领导的领导,深入劳动保障、医疗保险、政府服务大厅,围绕企业和群众流程,发现和督促整改供水供电供热便利服务系统尚未与市大数据平台对接。
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