泉州市行政服务中心全面实施网上预约服务机制

整改完成情况：一是智能政府综合管理平台建设已在线运行，采用智能管理手段，对窗口人员进行全面监控和绩效管理，及时处理问题。二是加强大厅的日常检查和秘密访问，提醒外国社会人员违反广播、电子屏幕和海报，及时报警；发现内部窗口人员，及时向主管单位和纪检部门报告。第三，在大厅张贴《关于扰乱政府服务大厅公共秩序的行为公告》，引导群众正常处理。

为认真落实泉州市疫情防控指挥部关于加强疫情防控的要求，泉州市行政服务中心自3月15日起全面实施网上预约服务机制。如果确实需要到中心现场办理，至少需要提前一天通过泉州市行政服务中心微信微信官方账号和泉州市政府服务。APP、福建省在线服务大厅泉州政府服务旗舰店等在线预约，只能凭手机预约凭证在服务大厅工作。没有预约就不能进入中心！

近日，安次区政府大厅出现了一批身穿红丝带的工作人员。他们活跃在各个服务区，有的正在帮助群众上传网上申请材料； 有的正在为群众复印身份证； 有的正在为群众解答业务相关问题……以饱满的工作热情、耐心的工作态度和快速的工作效率，为前往政府大厅的人提供咨询和指导服务。

一是落实疫情防控措施。做好服务大厅消毒清洁工作，做好群众两码一测、台账登记查询工作，提醒群众做好个人防护，遵守1米线安全距离。

31月4日，记者在县车辆管理办公室大厅前看到，工作人员不断提醒群众佩戴口罩，测量体温，检查两码，认真做好实名登记，做好大厅群众引导，严格控制人流，全力守住警戒线。此外，县车辆管理办公室专注于亲民牌，积极倡导无纸化、无接触服务，减少人员聚集，做好疫情防控工作，更加方便高效。我们学院每天在某个地方杀三次，告诉群众来办事时准备好健康码和行程码，在窗口登记后戴口罩进入大厅办理业务。县交警大队车辆管理办公室四级警长单雨琳说:此外，我们还会告诉群众，疫情防控期间，他们可以在网上预约，尽量在网上预约。我们还提供两个方面:考试和考试教育错峰制。

同时，为方便残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群体到政府服务大厅，在大厅各楼层设立母婴室，为群众提供应急药箱、方便伞、爱轮椅等工具设施，免费提供报纸、针线盒等方便服务用品，树立新时代政府服务形象。（刘中青 张宜峰 贡献）

2020《大理州人民政府工作报告》提出不断改善营商环境。‘手机办事通’推广应用，推动实体大厅审批服务事项集中处理，大部分事项一窗受理。

为积极应对当前严峻复杂的疫情防控形势，严格落实各项正常的疫情防控措施，为群众营造安全有序的工作环境。市政府服务中心入口处安排专人进行一测两查，要求所有进入大厅的人员佩戴口罩，逐一扫描健康码、行程码、测量体温，发现异常情况及时登记信息，上报市疫情防控指挥部；定期清洁消毒大厅公共区域，保持大厅良好通风；政府大厅张贴一米黄线，确保群众排队一米，安全有序；储备足够的口罩、消毒剂等防疫物资，确保群众和工作人员的健康安全。

根据防疫工作需要，有效减少人员聚集，更好地保障人民群众的生命安全和健康。经研究，市政府服务实体大厅窗口线下服务自2022年3月18日起暂时关闭。如果群众有相关服务需求，请选择在线、手持或咨询窗口单位。实体大厅的开放服务时间将根据疫情防控情况另行通知。

大理大厅的人提供免费摄影、打印、复印、自助饮用水、邮寄、新企业公章、每年打印两份信用报告等服务。大理政府中心有效地反映了优化商业环境的决心。