德城区审批局继续深化大厅细节服务

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德城区审批局继续深化大厅细节服务，在大厅入口配备热成像温度计，确保温度准确性，有效提高交通效率；积极储备防疫物资，确保大厅防疫物资充足，确保群众和工作人员的生命、健康和安全；安排专人负责大厅群众指导，做好人员分流，加强现场秩序指导，确保群众安全有序。同时，继续做好环境保护，严格做好大厅公共区域和工作区域日常消毒，对大厅出入口、触摸显示屏、楼梯扶手、办公门把手等关键部位进行清洁消毒，等待区域座椅坐，确保政府大厅环境安全；同时做好大厅工作人员健康监测，规范戴口罩，不串，不聚集，让群众放心。

目前，在旗帜政府服务大厅，旗帜审批服务部门开展集中办公，1269项行政审批和公共服务集中到大厅办理，实现企业群众只进一扇门，完成一揽子工作的目标。2021年，旗帜政府服务大厅处理了近100万项政府服务。通过简化程序，减少审批环节，减少审批期限，梳理1338项政府服务的发布，实现即时处理比例，减少承诺期限。

当好环境“清洁工”。为了给办事群众提供健康、安全的办事环境，注重加强窗口服务工作人员的动态防疫监测工作，窗口工作人员严格落实戴口罩要求，每日经过体温检测和登记备案，无异常情况到岗工作。安排专人坚持每天对便民大厅所有办事区域及公共区域进行重点消杀，严格实行一日一次全区域、全覆盖的消毒措施，保证大厅清洁、通风，并配备消毒杀菌洗手液供工作人员及办事群众使用，切实保障大厅办公环境安全。

316月16日，深圳疫情防控新闻发布会召开。深圳市政府服务数据管理局副局长王卓民在会上提到，根据市疫情防控最新通知的要求，市行政服务大厅暂停现场业务处理并公布。在这种情况下，市数据局充分发挥互联网和政府服务的优势，积极响应企业和市民的工作需求，让大家在家安全安全地做事。

3号楼中央大屏幕实时呈现大理州政府服务大厅的运行趋势。在分析模块中，展示了大厅的流行处理事项，分析了各种政府服务事项的好坏评价数据，以及大厅的群众工作图片。

现在，进入大理政府服务大厅，群众可以通过入口综合查询机地板导航获得服务区路线指导，地图等比例缩放大理政府大厅各区域，具有大厅介绍、宣传视频观看功能，群众指尖点击可以了解大厅。

整改完成情况：11月19日，特别邀请自治区政府服务局委派、委派、委派、服务改革推进办公室的业务干部对大厅窗口工作人员进行业务培训和指导，提高窗口工作人员的业务熟练程度和水平。12月29日，联盟市42个大厅单位的窗口工作人员进行了政府礼仪培训，进一步提高了政府服务大厅的服务礼仪水平和工作作风，不断提高了人们的工作满意度。二，协调各大厅部门首席代表做好窗口人员稳定和人员补充工作。

当天上午，市民徐先生在网上办理公积金手机号码变更时，来到区行政服务中心手动办理，因为他提交的验证码手机号码已被废弃，无法完成变更。根据最新的防疫要求，从3月16日起，市民进入办公厅前需要在48小时内出示核酸检测阴性报告。看着徐先生未能通过健康信息验证，服务点的工作人员主动向他提供帮助代理服务。在核实身份信息并收集业务所需的文件后，代理人员与公积金服务窗口对接，帮助徐先生及时完成事项处理。

二是在政府大厅入口处设立检查点。安装热成像体温检测设备，实时监测体温，严格执行扫描代码、测温、戴口罩、注册的控制模式，严禁不符合规定的员工进入大厅；为方便不能使用智能手机的老年人和不能提供健康代码的老年人，采用人工注册的方式灵活处理。