青岛市人力资源和社会保障局发布网上服务渠道指南

该中心通过调取当天各窗口服务对 象联系方式，随机抽取，回访群众办事体 验。组织入驻大厅监督岗的人大代表、政 协委员和办事群众及企业对各窗口的服 务质量进行现场投票。开通网络测评通 道，由办事群众、社会各界通过网络对各 窗口的服务进行投票。同时，公布举报电 话，广泛接受社会监督，及时发现和纠正 违反规定的行为，确保打造廉洁、高效、优 质窗口形象。对于测评过程中的差评，经 查证属实的，及时进行通报，实行“一票否 决”，取消相应窗口当月评先评优资格，并 相应扣除窗口单位年终绩效考核分值。(舒彦运)

努力推进不见面审批服务，实行网上办理。本局通过电话咨询解答、微信官方账号推广等方式，引导企业和群众登录河北政务服务网自主办理业务，推动不见面审批在疫情规范化防控期间在更多领域、更大范围内应用，帮助企业和群众防控疫情，办理业务。同时，全面加强网上流程保障、网上咨询投诉保障、失职问责跟踪、差评结果应用，达到网上办、不见面、安全、能办事的良好效果，实现疫情期间政务服务不关门。3月9日以来，共办理网上申请86件。

根据疫情发展和实际工作，确需到大厅办理业务的被保险单位和群众，请根据枣庄市民中心公告提前电话预约，按预约时间进入大厅，错开高峰。到大厅办理事宜时，请在24小时内正确佩戴口罩，主动出示三码，配合市民中心现场工作人员进行信息登记和体温检测。

今天(4月6日)，在平望镇行政审批局办公厅入口处，办公室居民打开场所码，对准扫码门。随着绿码，行程正常的提示声，居民的体温和两码立即显示在电子屏幕上。过去，居民进入大厅时，需要先出示健康码，然后再出示行程码进行温度测量登记。现在，只要扫描‘场所码’，系统就可以快速完成多重信息比较，大门也可以同步测温，进一步提高了居民的工作效率。镇行政审批局工作人员朱立即演示了场所码的验证流程。

进入大厅的群众积极配合工作人员检查核实工作，主动出示健康码、行程码、扫描场所码、测量体温、戴口罩。外国人需要提供48小时的核酸检测阴性证明，包括发热、红色（黄色）代码颜色和行程代码*禁止三类人员进入大厅。

首先，严格测试，关闭大厅的入口。每天在大厅入口处安排专人，引导群众保持安全距离，标准佩戴口罩，主动出示温州防疫码，配合体温检测。对于不能使用智能手机的老年人或不能出示温州防疫码的特殊群体，工作人员将进行实名登记，充分了解其行程，确保近期未去过中高风险地区。

企业服务中心的留守力量并没有闲着。审批专员黄毅带领五位同志到指挥部工作，协调疫情期间企业需求问题，逐一跟踪落实分解工作；与3月25日区政府办公室发布的《南通开发区政府服务网上服务渠道指南》相比，各大厅驻守同志坚守12大类热线服务网站，全天候接受企业和群众的咨询和审批。

青岛市人力资源和社会保障局发布网上服务提案，全面落实党中央、国务院、省、市疫情防控最新部署要求，做好新型冠状病毒疫情防控工作，遏制疫情传播传播，保障人民群众生命健康。为减少人员流动，避免人群聚集，青岛市人力资源和社会保障局为市民提供了网上办、手持办等全业务、全流程的网上服务。建议市民不必要去大厅窗口办理业务，尽量采用非接触、不见面的方式办理。如果确实需要现场处理，请严格遵守疫情防控要求。

在政府服务大厅入口处，记者看到，为了进一步提高疫情防控的准确性，工作人员在入口处张贴了生成的地点码，让市民知道进入大厅需要扫描地点码；对手机操作不便、扫码不能的人员，实行登记姓名、身份证号码、联系电话等相关信息的管理措施。