政府服务大厅的便捷服务模式

（1）涵盖劳动、就业和社会保障的所有经营业务。为方便群众和单位办理劳动保障业务，综合服务大厅服务内容包括就业再就业、社会保险、培训评估、劳动监督、投诉接待、政策咨询等业务，业务方便快捷，实施代理，大大提高行政效率和工作效率，实现真正的一站式服务。

在加快政府数字化转型的背景下，政府服务大厅也开始引入VR全景技术符合互联网、大数据等信息时代的发展，为群众提供新的管理模式和更便捷的在线服务。VR通过720度全景展示，全景政府大厅直观地向群众展示了所有的工作窗口和大厅环境，如停车场路径、交通站和周边环境设施，帮助群众快速找到大厅的位置和所需的业务窗口。

(一)继续做好乡镇(街道)、村(社区)公共服务(一门式)。督促指导乡镇人民政府(街道办事处)做好乡镇(街道)、村(社区)便利服务中心(站)场地、标志等硬件建设，完善窗口设置、人员、设备，制定窗口工作制度； 督促各乡镇（街道）根据实际情况编制行政审批和公共服务指南，优化流程； 督促各乡镇(街道)组织辖区内相关业务经办人员进行业务学习，确保业务能够尽快正常办理。大力督促各乡镇(街道)、村(社区)完成网上填报工作，推进网上办理。

在线招生系统

(1)开展特色服务。利用周六开展延迟服务。制作便利提示卡，提供上级政府服务地址、电话、乘车路线等信息。村(社区)便利服务中心收集办事资料、政务中心办理的全程代理、导办台协助的大厅现场代理，实现对无需现场签字的承诺。发布预约电话或电子邮件，开展预约服务。工作人员为老弱病残困难群众提供上门服务。外地不能到政务中心领取相关证件的，实行快递服务

线下“0.5 1小时开放模式，缓解高峰时段取号压力。针对企业群众每天早上排队扫码取号的现象，大厅每天早上9点开放时间提前8:30，提前0.5小时让群众进入大厅取号，并及时组织相关工作人员做好办事企业群众的“扫码”工作及前台引导。此外，中午休息一小时后，办公厅不关门，为企业和群众提供提前取号服务和休息等待场所。早上提前0.5小时开放取号 中午一小时不关闭开放政府大厅的便捷服务模式，让群众提前取号等候，有效缓解政府服务大厅高峰时段门口排队的压力，进一步保障企业群众的健康安全。