新政务服务大厅启用 为人民打造“新高地”

1月28日8:30，记者来到位于三泉路的金水区政府服务大厅。虽然服务大厅直到8:50才开门，但工作人员已经在服务大厅外引导和服务了前来工作的人。

新政务服务大厅启用，为人民打造“新高地”。2022年8月29日，新大厅正式启动，申请政府服务的1296项全部入驻。原市人力资源和社会保障厅、医疗保险厅、婚姻登记厅、出入境厅等分厅全部入驻，实现“大厅外无审批”。深化全领域无差异的“一窗口验收”，打破区域限制，科学设置分区。群众可以根据自己的需要快速找到相应的区域，快速完成业务。投放200多台自助设备，为企业群众提供智能便捷的政府服务体验。

为了确保群众能够完成工作，这不仅要求志愿者团队熟悉服务事项，而且要快速了解群众最真实的需求。为此，他们完善了庄严稳定的专业素质，在政府服务大厅营造了“立即完成”的服务氛围，传播了文明的理念。只要群众来到政府服务大厅，他们就忍不住称赞他们“没有区别，没有死角，没有逃避，没有延迟”的原则。

通过制作政务公开专栏、版报、宣传，结合实际系统工作 标语 ，建立监督台等形式，广泛向社会披露各项行政事项的工作依据、工作职责、程序、工作标准、工作时限和工作结果的“六要素”，不断加强政府事务的公开宣传，在方便服务对象的同时接受各行各业的监督。同时，我们还将各种交通费的征收依据、标准等与服务对象密切相关的内容作为政府事务披露工作的重点，不仅在办公室和服务大厅的墙上，而且在报纸和__交通网站上。

1月28日上午8时30分，记者来到河南省公积金管理中心办公厅。虽然规定9点开始工作，但很多市民已经来门口办理业务，工作人员也热情地帮助市民预约取号，有序排队。

“我们的服务宗旨是奉献、友谊、互助和进步。首先，我必须把它做好。其次，我希望在去年的工作基础上，能更好地为更多的人服务。”上午9点上班前，恩施市政务局办公厅指导员万丰伟与同事进入工作状态，做好窗口指导、政策咨询、电话接听等工作。

大厅的环境和等候区的舒适性往往是影响群众体验的最大因素。在这方面，各政府服务中心都表现出了良好的水平。东城区政府服务中心虽然面积不大，但服务井然有序，环境干净明亮。等候区还设置了足够的休息座椅，让群众可以舒适地等待。