全面部署自助服务系统 方便群众自助医疗保险业务

“中午不关门的办公大厅真的给了我方便，不用请假办事。”“非公证继承让我们少跑了很多路，让老人更安心。”“有了这台房地产认证一体机，我就不用排队取证了，很方便。”在海淀区多个政府服务大厅，驻区政府办纪检监察组与群众充分沟通，听到群众对优化营商环境的各种新措施的肯定。

3、全面部署自助服务系统，方便群众自助医疗保险业务。在市、县17个医疗保险服务大厅设立医疗保险业务自助服务区，部署自助服务设备，方便群众“自助服务”。

柯平县医疗保险局努力建设智能医疗保险服务平台，逐步推进互联网与医疗保险业务深度整合，不断优化医疗保险在线服务厅功能流程，积极实施“政府服务”综合改革，促进医疗保险与电子政务对接，完善医疗保险热线电话综合服务平台，确保政策咨询、信息查询、业务处理“一键接受”，实现了个人和单位高频医疗保险事项全过程的在线处理。

登录网站后，进入网站主页右下角的“社会保险在线服务大厅”。被保险人首次登录北京社会保险在线申报查询系统时，需要输入被保险人的身份证号码、医疗保险手册号、四险计算机序列号；确定新号码；登录后，只输入身份证号码和密码。

党务、居务、人脸识别、在线维修、便捷服务等功能集成在“亿云联家”小程序中，为居民提供方便快捷的服务流程和便捷的网站，实现多项业务和一对一的物业服务，无需离开家。据了解，目前社区居民已经通过这个程序办理了200多次网上业务，真正做到了“居民事、社区办”。

联动各级政府服务大厅。重点关注企业和群众普遍关注的服务需求，整合国家政府服务资源，全面开展国家12345热线和各级政府大厅咨询窗口协调联动工作，通过“三方电话”将企业群众反映服务咨询需求立即转移到线下政府大厅窗口回答，有效降低现场处理和工作订单带来的时间成本，通过大厅窗口人员进行业务知识和电话礼仪培训，让企业和群众获得统一的标准、热情、耐心、高效、专业的在线服务。

青铜峡市通过全区政府服务一体化平台、电话咨询、现场咨询、大厅电子屏幕等线上线下宣传，让群众知道什么是“跨省办”，怎么办，去哪里办，事项名称、服务时间、咨询电话、办理说明等信息，扩大企业和群众的知名度，提高企业和群众的知名度，让“跨省办”政策解决群众问题。

三是加快投资项目审批。落实项目建设年度部署要求，加强投资建设项目全过程审批管理，推进先进服务，省级大厅启动 82 2022年联审帮助投资审批链 自2000年以来，提供现场服务 941 次。依托政企数字交互平台，建设项目审批、备案、土地预审等 11 行政审批事项自动报建，全程免人工报送。目前，该措施正在河北省逐步全面实施，并已完成 2608 项目电网项目的审批涉及总投资 1亿元缩短了项目提交时间 信息一次填报的正确率为96% 80% 提升至 建设项目总审批时间至少缩短100%，有效减轻了政府部门和电网企业工作人员的工作负担，大大提高了工作效率，推动河北省电力规划和能源规划高效实施。

窗口位于安徽省政府服务中心 1 号办事大厅 8 号窗口，受理范围涉及受理不及时、加班、推诿、拖延等四类。工作人员将认真登记服务对象反映的“做不到”相关问题，并将信息同步输入“互联网” 跟踪监督“效率管理”信息平台。

近日，记者走进马尾区政府服务中心大厅，看到群众使用“e福州”应用程序中的电子身份证号码，可以在窗口前处理相关业务，实现政府服务中心大厅“一码”，无需携带身份证。