河源市住房公积金管理中心网上服务大厅

探索政府服务数字化转型。以数据开发和技术创新为重点，实现入驻部门人员的多维、精细化管理，结合窗口信息、办理信息和人员信息形成“大厅图”，透明、公开地展示政府大厅运营的全过程。结合运行监控平台，进一步优化流程，通过对政府大厅实时数据的可视化统计分析，协助管理人员对政府大厅流程优化、改革和服务监督做出科学决策，帮助评价窗口部门服务质量、工作效率，为中心管理提供更智能、全面的政府服务数据支持，帮助提高管理效率。

3、优化工作流程，提高政府服务便利性。创新服务模式，不断减少程序、证书、时间和成本 政府服务，实现“一网办通”、在不同的地方，在线服务和实体政府大厅加快整合，使“在线、附近、一次性”成为现实，努力使政府服务更加方便高效，进一步提高市场实体和公众的便利性。

(6)网上服务大厅。用电脑登录河源市住房公积金管理中心网上服务大厅()，点击“查询业务-个人账户明细查询”。

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努力打造优质政务品牌。依托政府服务运营监控平台，总结分析政府服务的“好坏评价”和回访数据，找出企业和群众的痛点、困难和堵塞，进一步提高政府服务的智能便利水平，打造高质量的政府品牌。大厅应急服务响应处理速度提高50%以上，工作效率提高60%，企业群众平均等待时间缩短10分钟，进一步加强人性化、智能化的服务体验，真正实现智能化业务处理、智能化便捷服务、智能化政府管理。

项目审批制度改革的有效性如何？审批流程是否优化。。。6月27日上午，宁陕县住房和城乡建设局党委书记、局长张福林带着相关问题，到政府服务大厅住房和城乡建设窗口“身临其境”、“零距离”感受群众的工作流程。

二是政务中心一窗式办结。加快政府服务中心建设，高标准完成政府大厅建设。6月20日，区级部门进驻，实现“一窗”一体化验收，极大地方便了企业和群众。目前，区政府服务中心已驻扎在11个区级部门（发展改革、教育、民政、市场监督、农业、林业、水利、住房建设、环境保护、土地、卫生规划），并承担152个许可事项。同时，根据《陕西省简化企业启动和注销程序行动计划》的要求，率先在区政府服务中心设置了印章雕刻窗口，减少了中间环节，减少了雕刻时间，提高了工作效率。

(一)注意信息披露的及时性。今年以来，根据上级的要求，结合本镇的实际情况，特别注重信息披露的及时性和真实性。严格控制政府信息的公开审查，并按照审批程序进行公开。特别是各部门负责人审核后，将网上公开的政府信息提交主管领导审核发布，确保符合国家法律政策规定，确保公开内容的真实性和及时性。同时，建立了监督评价体系，自觉接受各届社会监督，积极听取群众意见和建议，不断提高工作质量，提高工作效率，有效保护群众的知情权、参与权和监督权，提高工作透明度，促进工作发展。

市住房和城乡发展局开展“消防检查专家线”活动，积极进入项目、企业、部门，发送政策、询问需求、解决问题、促进发展，不断提高消防验收服务效率，促进项目早期着陆、早期开工、早期生产、早期生产。市城市管理局集中安排第一批15名主任进入15个大厅，沉浸式体验大厅窗口服务员的工作，倾听群众的需求，触摸真相，倾听真相，看到服务大厅的实际效果，为公众提供温暖方便的服务。

经济开发区行政审批服务局设立了“一窗口验收”工作区。通过“前台综合验收、后台分类审批、统一窗口交付”的工作模式，大大降低了群众的等待时间。以企业和群众“最多跑一次”为原则，在政府大厅实行“一门办”、政府服务“一网办”、“一窗办”事项审批，为企业和群众提供全方位、一站式的政府服务。积极创新工作方式，不断加强工作措施，缩短工作时限，简化工作流程，提高工作效率，以标准化、标准化、科学为标准，以优质服务提高群众满意度。

促进优质服务的完善。医疗保险服务大厅全面实施综合出纳员制度，严格执行第一问责任制，限时完成制度，率先建立医疗保险体系“不完成”反映窗口，推出“中午，全年不关闭”模式，有效打破无形障碍，进一步方便医疗保险业务，有效提高群众意识和满意度。

加强政府硬件建设。加强政府服务大厅布局优化改造，实施“综合审批”服务模式，实施“前台综合验收、后台分类审批、统一窗口”，在企业开业等高频事项领域实施“无差异处理”。打造“综合办公室”服务样本，企业群众“只进一扇门，完成一揽子工作”，大大提高了工作便利性。

二是政务中心一窗式办结。加快政府服务中心建设，高标准完成政府大厅建设。6月20日，区级部门进驻，实现“一窗”一体化验收，极大地方便了企业和公众。目前，区政府服务中心已驻扎在11个区级部门（发展改革、教育、民政、市场监督、农业、林业、水利、住房建设、环境保护、土地、卫生规划），并承担152个许可事项。同时，根据《陕西省简化企业启动和注销程序行动计划》的要求，率先在区政府服务中心设置了印章雕刻窗口，减少了中间环节，缩短了雕刻时间，提高了工作效率。