北航“一站式”在线服务大厅

15.网上服务大厅和行政服务大厅的信息化建设不断完善。一是在前期工作的基础上，本着“便民、高效”的原则，进一步完善网上办事大厅建设。目前，在线服务大厅系统已初步实现外部“一站式”政府服务和内部“一站式”办公。功能涉及25个职能单位，实现在线服务323项，其中行政许可审批_9项，非行政许可审批45项，社会事务服务129项。二是加快行政服务大厅信息化建设。突出“智慧、共享、高效、方便”的理念，努力为市民创造最佳的工作环境

线下“一站式”服务大厅需要足够的物理空间来支持所有业务的集中处理。当教学科研办公用地面积紧张时，一些高校往往无法配置足够的物理空间。因此，除了建设一站式综合服务大厅外，还需要设立另一个财务服务大厅、就业服务大厅等特殊的业务大厅，导致部分业务需要运行多个地方，师生业务“回头跑”难以避免。不同窗口的业务量不同，使得有的窗口人员集中，有的窗口空无一人，人力资源极度不平衡，师生排队工作耗费精力。

培训班排课

对校内各单位的业务进行全面梳理，对各部门的业务事项进行分类、梳理和整合，总结形成管理服务事项清单。从用户的角度逐项拆解和输入管理服务事项的内容，通过多轮反复梳理，不断优化事项清单的内容，以标准化、标准化、易用的方式呈现。“一站式”在线服务大厅以服务指南的形式发布处理步骤繁琐、涉及多个部门或系统、人工维护成本高的事项，主要包括事项名称、处理时间、完成时限、处理流程、注意事项等信息。

结合政府服务行政审批改革的“三集中、三到位”要求，本局根据全面准确、权责明确、通俗易懂的要求，制定了承诺内容、要求，并明确了违反承诺应承担的法律责任、承诺方式和承诺事项监管措施的通知承诺书，做到“一事一文”。申请人可以通过网上服务大厅、政务服务实体大厅等渠道及时公布，独立查询、索取或下载。鼓励合格企业选择通知承诺办理相关事宜，降低工作成本，提高企业注册效率，使企业能够有效感受到市场监管部门政策实施带来的便利。

北航“一站式”在线服务大厅自2017年底推出以来，经过多次版本迭代，在界面、功能和使用方面取得了一定的效果。据统计，访问量达到527万次，页面点击量达到3132万次，移动终端使用量约占90%。通过促进跨部门业务在线化，与线下业务紧密配合，丰富服务渠道，有效解决线下服务大厅的发展枷锁。

引入“一站式”在线服务大厅后，除了必须在现场处理的事项外，学生可以通过在线申请在线完成相关部门的在线审批，通过平台联动，通过学校协作办公系统的一站式审批和部门的平行审批。统一学籍状态数据，打破部门间的数据孤岛和信息壁垒，使服务更加规范、准确，提升师生工作流程体验。在理想状态下，学生只需跑一次就可以完成整个过程，从发起申请到完成审批。本案充分突出了一站式优势，达到了“只进一扇门”、“最多跑一次”的效果。 [10] 在线本科生退学的“一站式”业务流程如图3所示。

目前，高校线下“一站式”服务大厅更多的是审批权限和服务事项的简单集中，实质性审批仍停留在各职能部门。不同部门之间的工作流程和信息壁垒从未有效解决多层审批问题。师生办理业务时，往往要去多个部门，难免会遇到“反复填表”和“绕圈跑”的困境。问题的根源在于线下流程审批的分离。

2.机关事业单位养老保险缴费基数申报流程。各参保单位登录安徽省人力资源和社会保障厅网上服务大厅()，逐步点击法人服务、单位网上服务大厅、机关事业单位网上服务申报，选择业务办理，点击单位年度工资申报下载工资模板，根据公务员、机关工作人员、事业单位工作人员分别填写、导入工资进行调整。