临朐县医疗保障局推进“一网通办”改革

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今年以来，临朐县医疗保障局继续推进“一网通办”改革创新，坚持“好办、快办、帮办”的服务理念，不断深化线下帮办服务措施，推进基层经办服务，推动帮办服务不断升级，实现“零错”、“零障碍”、“零死角”。医疗保险人员积极服务，为群众提供业务咨询、指导等综合帮助代理服务，方式多样，提高效率，使被保险人更好地享受医疗保险政策，获得“稳定的幸福”。

6.开展“营商环境走访月”活动。深入了解本部门履行职责的情况，面对面听取意见，询问需求。一是咨询服务窗口在业务验收、效率、服务态度、员工诚信效率等方面的意见和建议，二是介绍房地产登记“网络”便利服务平台建设，方便企业随时随地在线申请，三是了解企业复工复产的需要，做好房地产登记业务咨询和指导。

优化人力资源和社会保障管理服务。优化镇(街)、村（住宅）基层业务体系权限，缩短完成期限，不断推进“湾区社会保障”和“大湾区综合指导服务窗口”建设。现有的98项社会保障业务可以在其综合窗口实现“一网一窗”；宣传引导群众通过“广东省事”微信小程序、网络服务平台等在线办理人力资源和社会保障业务，继续实现“少跑腿数据多跑”的转变。

一是加强建设项目审批全过程信息共享，实现“一网通办、并联审批、全过程监管”。通过福州工业改革体系、省投资项目在线监管平台、省统一身份认证平台、省工程建设项目审批管理平台、省相关部门业务系统、市相关部门业务处理系统、电子许可证、可信文件等公共基础平台，实现城市工程建设项目审批平台，网络更加方便。二是实现电子印章互认，降低建设单位成本。建立企业数字证书和电子印章互认服务平台，实现15个国内数字证书的兼容互认，26个项目审批相关业务系统接入互认平台，打破区域和行业壁垒。

最近，位于上海宝山的孙先生需要申请医疗保险报销。启东政府服务驻上海办事处派出专员了解需求后，及时向启东医疗保险中心发送订单，获取处理流程和材料，并代为准备。孙先生将处理材料带到宝山政府服务中心，通过长三角“一网”系统向启东发起指导需求。启东政府服务人员通过在线演示孙先生的在线服务流程，实现事项申报的准确指导。由于前期驻沪办事处派出专员的提前准备和联系，孙先生提交的材料符合受理条件，医保报销一次性完成，大大减轻了沪启企业群众的往返担忧和奔波痛苦。

虹口区文化场馆的丰富性给市民带来了更好的享受，“亮数”的应用相信可以给市民带来更多的便利，提供更温暖、更方便的在线使用体验。“一网通”将继续努力，锐意进取，为市民带来更好、更好的使用体验。

记者从贵阳市公安局云岩分局获悉，为全面落实贵州省委、省政府、贵阳市委、市政府关于大力落实“强省会”五年行动的决策部署精神，云岩分局杨辉派出所始终牢固树立“群众无小事”的理念，不仅推动了“三最”户籍政策的落实，还向群众宣传户籍“一网通办”不断提高人们的获得感、幸福感和安全感，减少人们来回奔波。

三是实现惠民利企政策免申即享。充分发挥市场主体自律、相互监督的作用，以“免申即享”为深化“一网通办”改革的重要举措。实行小微企业承诺制度，对小微企业名单中的企业免收房地产登记费；个体工商户凭工商营业执照直接免收房地产登记费。自2023年1月以来，已惠及400多家小微企业，累计减免登记费超过193万元。

镇社区事务受理服务中心始终坚持“以人为本，服务第一”的工作理念，立足“小窗口”、托起“大民生”。一方面，在居民家门口打造“接待大厅”、“远程处理”的虚拟窗口，满足群众的“帮助代理”服务需求，不断深化“一网”改革，打磨“人可靠（普通）、完成（陀）”的服务金名片。另一方面，中心增加了一个反映窗口，提供咨询服务，解决紧急情况，接受纠纷投诉，接受合理化建议。中心成立了专门的“做不成事”工作班，形成闭环处理流程，应对疑难问题，确保“做不成事”反映窗口的顺利运行。