创新应用“扫脸办事” 打造网办“新体验”

创新应用“扫脸办事”，打造网办“新体验”。针对企业经办人网上办事身份认证难的问题，在省市大数据局的大力支持下，全省率先开展了“扫脸办事”服务，通过摄像头面部扫描对企业经办人身份进行了“第二次验证”

为了把握群众和企业最关心的问题和堵点，白沙街在两个公共服务中心设置了“无效”反映窗口，并在服务大厅的显眼位置和每个服务窗口放置了政府服务群众满意度问卷的二维码，积极收集群众对服务态度和效率的评价和建议。问卷将在服务态度和效率方面形成数字统计数据，从统计数据中找到群众对政府服务不满意的环节和建议，通过流程优化和员工业务改进，通过堵塞点提高服务质量。

智慧学工管理系统

为了解决“无时间工作，无法工作”的需求，该局制定了政府大厅的预约服务系统，并建立了“24小时自助服务区”。目前，全市共有13个政府服务中心设立了“24小时自助服务区”，办公室可以通过身份证进入区域自助查询，办理医疗保险、社会保障、交通、公积金、个人信用调查等事项。

招远市行政审批服务局工作人员表示：“我们先后出台了帮助代理、延迟服务、服务企业专员、免费邮寄许可证等便利措施。今年，三楼大厅将引导台升级为咨询引导台，帮助代理服务台，为群众新建网上服务区、休息等候区、阅读角、“文化走廊”，实施一系列方便企业措施，让企业、群众真正感受到招远市优化商业环境的“力量”和“温度”。

”针对“流程繁琐”、“智能不足”、“体验差”等网络办公瓶颈问题，大力开展政府服务平台数字化建设，采取多种措施解决网络办公室的痛点、堵塞和困难，全面优化群众的“工作体验”。重塑办事流程，提高网办“流畅性”。从群众的角度来看，重新设计网上申报环节，将5个平均申报环节简化为3个，定制个性化电子表单，实现基本信息的“自动获取、免填写”。同时，“零基础”模板的全面开发和应用，增加了温馨提醒、图标提示、样品、空表下载等贴心功能，让群众“一目了然，一目了然，一次完成”。

智能终端“自助办”。智能自助终端设置在办公大厅，直接连接到北京政府服务网络。办公室可以通过智能终端完成整个过程，并提供实时的远程视频交互，以回答群众的问题。该设备通过连接大数据平台和区块链技术应用，可实现174个企业个人信息“少填写”，364个OCR可识别电子表数据“免费提交”，212类电子许可证比较验证“减少材料”，跨区域远程视频交互“零延迟”，审批决定加盖政府部门电子印章“零时限”。此外，该设备还配备了一名工作人员为员工提供全过程服务和现场答疑，实现了企业和群众只申请一次或一次。

住在道里区的李女士说：“企业位于尚志市，没想到会在道里区办理工商登记。”。“在政府大厅工作既方便又高效。我不到半小时就拿到了营业执照。我称赞哈尔滨的商业环境。”

政府服务的信息化处理方式大大提高了群众的工作效率。安图县将以创新政府服务措施为目标，继续优化商业环境，深化政府服务改革，创新服务措施，继续推进简单程序、时间、环节、成本，进一步提高在线能力，推动基层更多的政府服务，努力为企业和群众提供高质量、方便、高效的政府服务环境。(由安图县政数局提交)

改革网看河北 2023年6月9日，北京市副中心政务服务中心综合办公厅(试点)在大厂县开业，实现政务大厅跨域融合。为进一步优化商业环境，有效解决河北与北京政府服务在线交流、不同目标问题，大厂县充分发挥区域合作优势，以“云窗口”延伸为载体，与北京政府大厅跨域融合，构建更方便、有利、高效的政府服务新模式，为河北企业和群众提供与北京“同质、同效、同标准”的经验，为京津冀政务服务一体化、优质发展开辟了新的道路。北京市副中心(通州区)政务服务管理局授予大厂县行政审批局“携手共进奖”。